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CONDIZIONI DI VENDITA

Francesco Massa srl con sede legale in Corso Messapia 57, 74015 Martina Franca (TA- Italy), tel. +39 080 4859148, P. IVA 01724350739 - Numero REA: TA-92410, licenziataria esclusiva del dominio Massaboutique.com, d’ora innanzi chiamato “Negozio Online”. Massaboutique.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle più prestigiose case di moda italiane e internazionali. E' possibile visualizzare la lista completa di tutti i brand visitando la categoria 'The Brand'.

Massaboutique.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti nel Negozio Online e garantisce che ogni articolo in vendita è autentico.
I prodotti venduti ed i marchi produttori sono, quindi, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualità.

Massaboutique.com, nel Negozio Online, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto capi già disponibili in giacenza. Si precisa che possono acquistare dal Negozio Online Massaboutique.com esclusivamente Clienti che siano Consumatori, secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 che individua nel Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Non è prevista l'ordinazione da parte del Cliente di articoli che non siano già disponibili. L’ordine che contenga un articolo resosi nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile, è da ritenersi nullo. Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità ed accettazione. I prodotti inseriti all'interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando non si porta a termine l'ordine, possono essere acquistati da altri clienti.

La ricezione da parte di Massaboutique.com dell'ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto e varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto, all’indirizzo email indicato o, in mancanza di indicazione, utilizzato dal Cliente. Ai sensi dell’art. 1326 comma 4 c.c. FRANCESCO MASSA srl ritiene efficace solo l’accettazione che pervenga mediante email all’indirizzo email da ultimo indicato sul sito Massaboutique.com.

Nella comunicazione con cui FRANCESCO MASSA srl conferma l’Ordine al Cliente saranno indicati tutti i dati relativi all’acquisto ovvero: i prodotti richiesti con le informazioni relative alle loro caratteristiche essenziali; i Prezzi dei prodotti; le spese di Consegna e i Tributi applicabili; i mezzi di pagamento; i dati anagrafici e i recapiti del Cliente e i link attraverso i quali il Cliente potrà controllare l’Ordine; la data entro la quale Francesco Massa si impegna a consegnare i prodotti. Vi sarà inoltre un riepilogo delle condizioni generali applicabili al contratto ivi compresa l’indicazione del recesso in formato pdf.

Con la conclusione del contratto, Massaboutique.com si impegna a fornire al Cliente i prodotti ordinati, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del "Consumatore finale" o qualora, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita. Il Cliente con l'invio dell'ordine accetta e si obbliga ad osservare nei rapporti con Massaboutique.com tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni. L'inoltro dell'ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e la totale accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del sito qui richiamate e/o collegate tramite link.

Le Condizioni Generali di Contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito Massaboutique.com.

1.  Informazioni di Pagamento

1.1  Forme di Pagamento

L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express), PayPal, Bonifico Bancario o con Contrassegno (che prevede un supplemento fisso per il servizio di 7 Euro).
 

Carta di Credito

In caso di primo ordine, Massaboutique.com si riserva la possibilità di inviare la merce esclusivamente all’indirizzo del titolare della carta. 

Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi per la spedizione del primo ordine rispetto a quanto dichiarato al punto 3.3 delle presenti Condizioni di Vendita. Acquistando su Massaboutique.com, le informazioni finanziarie del Cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento (Banca Monte dei Paschi di Siena; Unicredit; Banca Sella e/o altri Istituti di Credito convenzionati con Massaboutique.com) tramite protocollo crittografato. Massaboutique.com, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.
Per evitare ritardi nell'ordine, il Cliente è tenuto ad assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa. 
In caso di pagamenti effettuati con carta di credito American Express, Massaboutique.com si riserva di procedere con l'evasione dell'ordine solo se l'intestatario (nome, cognome, indirizzo) della carta di credito coincide con i dati (nome, cognome, indirizzo) di intestazione e spedizione dell'ordine. Massaboutique.com si riserva di spedire l’'ordine solo presso lo stesso indirizzo dell'intestatario della carta. La verifica viene effettuata direttamente presso il circuito American Express. In caso di dati non coincidenti, l'ordine e la relativa transazione possono essere annullati.

I dati del Cliente sono protetti da protocollo crittografato. Suggeriamo di aderire ai servizi Verified by Visa o MasterCard SecureCode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare gli acquisti online in tutta sicurezza. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito www.cartasi.it e www.mastercard.it/com

PayPal

È possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info, invitiamo a cliccare qui. Massaboutique.com si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso.
 

Bonifico Bancario

Massaboutique.com accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento. Il Cliente che seleziona “bonifico bancario” quale metodo di pagamento durante la procedura d’acquisto, riceve le opportune coordinate bancarie durante la fase di acquisto online e via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non sia stato contabilizzato e in mancanza di ricevuta del pagamento effettuato, Massaboutique.com si riserva il diritto di annullare l'ordine. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. Massaboutique.com si riserva il diritto di chiedere l'integrazione del pagamento qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. L’ordine sarà spedito previa contabilizzazione e ricevimento del bonifico di pagamento.

Contrassegno
Massaboutique.com offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno. Sono previste delle spese fisse di 7 Euro. Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 999 Euro. Il servizio è disponibile solo per l'Italia. Si prega di verificare se la località di spedizione scelta sia coperta dal servizio, compilando la parte relativa ai dati di spedizione del proprio carrello. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Massaboutique.com si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento. Il cliente che sceglie il contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.

 

2.  Informazioni sulla esenzione IVA e tasse di importazione

2.1  Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito Massaboutique.com riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.

2.2  Prezzo riservato ai clienti residenti in Paesi non UE

Sul sito Massaboutique.com sono anche pubblicati i prezzi dei prodotti che riflettono il prezzo effettivo di vendita TAX FREE riservato esclusivamente ai clienti residenti fuori dall'Unione Europea. Il totale dell'ordine verrà calcolato automaticamente online, sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e la fattura finale rifletterà l'esenzione IVA.

2.3  Tasse di importazione

Le spedizioni destinate in Paesi non compresi in Unione Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato. Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) è di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente finale. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito Massaboutique.com riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che non include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali. Per conoscere con precisione tasse e oneri di consegna, si consiglia di contattare l'ufficio doganale più vicino o, in alternativa, lo spedizioniere doganale.

In merito, FRANCESCO MASSA srl declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni e/o indennizzo in ordine alla mancata e/o incompleta spedizione dovuta a cause non riconducibili a FRANCESCO MASSA srl ma determinate, a titolo esemplificativo, da negligenza del Cliente o da carenze nelle informazioni da quest’ultimo assunte. 

 

3.  Informazioni sulla spedizione

3.1  Spese di Spedizione - ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA o GLS, scelto a discrezione di Massaboutique.com.
Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia, tranne diverse specifiche.Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 100 EUR le spese di spedizione ammontano ad Euro 7.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono accompagnate da documento accompagnatorio e scontrino che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo il documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati.

3.2  Spese di Spedizione - ESTERO

Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere Export BOX, Crono Internazionale, DHL, UPS, scelto a discrezione di Massaboutique.com. Nei paesi appartenenti all'Unione Europea, gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 250 Euro sono spediti gratuitamente. Nei Paesi Extracomunitari gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 500 Euro sono spediti gratuitamente. 
Per le spedizioni in Russia, i tempi medi di consegna sono di 15/20 giorni lavorativi. Qualora la dogana trattenesse il pacco per controlli, la consegna potrebbe richiedere un tempo più lungo non imputabile a Massaboutique.com. In merito, FRANCESCO MASSA srl declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni e/o indennizzo in ordine alla mancata e/o incompleta spedizione dovuta a cause non riconducibili a FRANCESCO MASSA srl. 

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono accompagnate da documento accompagnatorio e scontrino che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo il documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati.

Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria 17.00€
Islanda, Isole Canarie, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera 35.00€
Afghanistan, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Iugoslavia, Kazakistan, Kirghizistan, Macedona, Moldavia, Montenegro, Serbia, Tagikistan, Turkmenistan, Ucraina, Uzbeikistan 29.00€
Albania, Algeria, Arabia SAudita, Bahrein, Egitto, Etiopia, Ghana, Gibilterra, Giordania, India, Israele, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Mauritania, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Ruanda, Russia, Senegal, Siria, Sudan, Tunisia, Turchia, Yemen 31.00€
Anguilla, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Centrafrica, Ciad, Cina Taiwan, Cina, Colombia, Congo, Costa d'Avorio, Dominica, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Gabon, Gambia, Georgia, Gibuti, Guinea-Bissau, Guyana, Hong-Kong, Iraq, Kenya, Liberia, Malaisia, Malawi, Mali, Mauritius, Mongolia, Nepal, Repubblica Dominicana, Seychelles, Sierra Leone, Sri Lanka, St. Kitt-Nevis, Sudafrica, Tailandia, Tanzania, Togo, Trinidad e Tobago, Uganda, U.S.A., Zimbabwe 33.00€
Angola, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Argentina, Aruba, Australia, Bahama, Barbados, Belize, Bermude, Botswana, Brasile, Brunei, Cayman, Cile, Comore, Coread del Sud, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Figi, Filippine, Giamaica, Giappone, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea Equatoriale, Haiti, Honduras, Indonesia, Kiribati, Laos, Lesotho, Macao, Madagascar, Maldive, Messico, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa Americane, Santa Lucia, Sao Tomas e Principe, Singapore, Suriname, Swaziland, Tonga, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Zambia 41.00€
Guyana Francese, St.MArtin/Marteen, Venezuela, Vergini (Isole) 373.00€
Antartide, Antardine Francese, Christmas, Cook, Falkland, Georgia Australe, Groenlandia, Guadalupa, Guam, Isole Herald e McDonald, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Marshall, Nauru, Niue, Picairn, Portorico, Sahara Occidentale, Saint-Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Occidentali, San Cristoforo, Somalia, Svalbard e isole, Timor Est, Tuvalu, Wallis e Futuna 82.00€
Andorra, Far Oer, Isole del Canale 28.00€
 

3.3  Data di Spedizione

Massaboutique.com spedisce in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 12.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo successivo.
 
A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:
• 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna)
• 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea
• 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue.
 
Le spedizioni in Russia potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a Massaboutique.com né al servizio di spedizione.
 
In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario se la contabilizzazione è precedente alle ore 12.00 a.m. (diversamente, il giorno lavorativo successivo).
Nel periodo dei saldi, gli ordini sono evasi in ordine cronologico di ricevimento, per cui le spedizioni possono subire fino a 5 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra dichiarato.

3.4  Articoli disponibili: spedizione immediata

Gli ordini sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previo verifica dei dati bancari. 

 

3.5  Ordine in Anteprima

I nostri clienti possono prenotare articoli il cui arrivo o la vendita sono previsti per i mesi successivi.
Il pagamento dell'articolo avviene in concomitanza con l'effettuazione dell'ordine. La spedizione sarà effettuata nel momento in cui l'articolo ordinato in anteprima sarà vendibile o disponibile presso le nostre Boutiques, informazione che è specificata online. Nella scheda descrittiva del prodotto acquistabile in anteprima, infatti, Massaboutique.com riporterà con chiarezza le tempistiche di spedizione.
Nel caso in cui l'ordine di un articolo prenotato risulti in seguito non evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato al cliente nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento dello stesso.

3.6  Stato dell'ordine

Il cliente può ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente consultando il pannello di controllo del proprio profilo personale.
Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì.
 

3.7  Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell'ordine, Massaboutique.com invia al Cliente una e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere. Il Cliente può seguire lo stato dell’ ordine direttamente consultando il pannello di controllo del proprio profilo personale o il sito web del corriere incaricato per la spedizione. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.
 

3.8  Assicurazione della spedizione

Le spedizioni Massaboutique.com sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l'assicurazione perde la sua validità.
Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.
 

3.9  Consegna autorizzata della spedizione

 

Al momento della consegna della merce, Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni Massaboutique.com sono accuratamente imballate con carta da pacchi color marrone con nastro adesivo blu logato Massaboutique.com, posto intorno alla confezione, oppure con busta di plastica resistente, blu logata in bianco.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è  pregato di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente.
Le spedizioni destinate fuori dall'Unione Europea sono soggette a tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato anche per il rientro della merce al mittente.
Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali: esse sono di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da Massaboutique.com. 
 

3.10  Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione, il corriere invia al Cliente e a Massaboutique.com la comunicazione che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Massaboutique.com si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del Cliente finale.

3.11  Documenti per la spedizione

Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono spedite da Martina Franca con un documento accompagnatorio di riepilogo d’ordine che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. Ad ogni documento, Massaboutique.com allega scontrino fiscale.
E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali.
Per gli articoli in saldo, il relativo documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati.
Per i clienti residenti fuori dall'Unione Europea, il totale riportato nel documento accompagnatorio e nello scontrino è calcolato sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e aggiungendovi, eventualmente, le spese di spedizione.
 

3.12  Pick-up in store

Attraverso il servizio "Pick-up In Store" il Cliente può acquistare i prodotti visionabili su Massaboutique.com e ritirarli direttamente presso la Boutique fisica di riferimento (Massa Uomo - Massa Donna – Massa29 Uomo – Massa29 Donna - Massa Piccolo) entro e non oltre dieci (10) giorni della data di acquisto. Il Cliente che usufruisce del servizio di Pick-up In Store non può provare il prodotto acquistato online all’interno della Boutique presso la quale lo stesso viene ritirato. 

Il servizio di Pick-up in Store è selezionabile solo in caso di modalità di pagamento online anticipato (Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario). Il pagamento in Contrassegno non è compatibile con il servizio di Pick-up in Store. Se si vuole esercitare il diritto di recesso, la merce può essere resa entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata ritirata, attraverso la normale procedura di Reso indicata al punto 4.1 delle presenti Condizioni di Vendita.

Massaboutique.com non accetterà in alcun modo prodotti resi direttamente presso la Boutique dove è stato effettuato il Pick-Up in Store. Massaboutique.com si riserva il diritto di sospendere il servizio di Pick-Up in Store temporaneamente in particolari periodi dell’anno, a propria discrezione. In tal caso, l’opzione di scelta non sarà disponibile né selezionabile durante la procedura d’acquisto. 

3.13  Personalizzazione prodotti

Per personalizzare il prodotto acquistato, è necessario selezionare l’opzione “Personalizzazione Prodotto” che compare durante la transazione di acquisto online, indicando le iniziali, il font ed il colore prescelto.

L’orientamento e la posizione delle lettere sono già prestabiliti per ogni capo.
Per le camicie da uomo, sul lato sinistro (indossato) tra il 4° ed il 5° bottone; per le camicie da donna, sul lato destro (indossato) tra il 4° ed il 5° bottone o tra il 5° ed il 6° bottone (in base al modello selezionato); per le cravatte nella parte interna della pala (in obliquo); per i pantaloni sul taschino sinistro (indossato); per gli orologi, incisione sul retro della cassa.

I prodotti personalizzati non possono essere resi né sostituiti.

Il Cliente che utilizza il servizio di Personalizzazione deve assicurarsi preventivamente delle corrette misure del capo da acquistare e personalizzare, ricorrendo anche al supporto informativo del nostro Servizio Clienti Massaboutique.com. La personalizzazione di un singolo prodotto è gratuita per ogni 200 Euro di spesa. Per ordini inferiori a 200 Euro, il costo da corrispondere per la personalizzazione di ogni singolo prodotto è pari a 10 Euro.

Massaboutique.com si riserva il diritto di sospendere il servizio di Personalizzazione a propria discrezione. In tal caso, l’opzione di scelta non sarà disponibile né selezionabile durante la procedura d’acquisto.

4.  Resi e Rimborsi

4.1  Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso - Diritto di recesso ed Effetti

Lei, in quanto Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 come modificato dal D. Lgs. 21/2014. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informare la Francesco Massa srl  (sede di Via Giuseppe Chiarelli 26, Tel. 080 4859148 – Fax 080 4831520 080 4831520 – resi@massaboutique.com) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web cliccando sull’icona del Reso, attiva nel suo Profilo Personale, nella sezione “I miei ordini”. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni presso il venditore oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Dunque gli articoli per i quali è richiesto il servizio di Personalizzazione non possono essere resi.

E’ pregato di rispedire i beni alla Francesco Massa srl, Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca (TA), Italy, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il costo della Restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà a Suo carico ai sensi e nei limiti di cui all’art. 57 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Per scaricare il modulo di richiesta reso clicca qui

4.2  Restituzione del Reso

Massaboutique offre al Cliente anche la possibilità di fruire del servizio corriere convenzionato per le spedizioni di restituzione del reso con porto assegnato. Non si tratta di un ritiro del reso “organizzato” da Massaboutique.com ma agevolato.

Qualora il Cliente desideri seguire le istruzioni  per prenotare il ritiro del reso agevolato con corriere convenzionato, la spedizione di ritiro è gratuita (a carico di Massaboutique.com) in caso scelga l’emissione di un buono d’acquisto come compensazione del reso.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno invece a carico del Cliente in caso di richiesta di rimborso. In tal caso, il costo della prenotazione del ritiro di 7 Euro sarà decurtato dall’importo finale del rimborso.

Il servizio di spedizione agevolata del reso tramite corriere convenzionato è valido solo per il territorio nazionale italiano. Attuando la procedura di reso tramite profilo personale o contattando il Servizio Clienti, Massaboutique.com fornirà al Cliente tutte le indicazioni necessarie per procedere con la spedizione del reso tramite corriere convenzionato.

4.3  Esplicazione della procedura di reso

Di seguito sono indicati i passaggi principali per attivare la procedura di reso:

  1. Per richiedere la sostituzione dei capi, il Cliente deve cliccare sull’icona Reso che appare all’interno del proprio profilo personale, nella sezione "I miei ordini", e seguire la procedura guidata online, o inviare una comunicazione scritta all'indirizzo resi@massaboutique.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Trascorso tale termine, l'icona Reso non sarà più disponibile. Nella comunicazione del diritto di recesso, il Cliente deve indicare i codici degli articoli che intende restituire e la compensazione desiderata: rimborso o buono d’acquisto.
  2. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti di Massaboutique.com invierà al Cliente una conferma scritta, l'indirizzo al quale rispedire il pacco e le istruzioni per poter prenotare il ritiro agevolato tramite corriere convenzionato (valido solo per i ritiri nazionali) qualora lo si desideri. I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato, con imballo a prova di manomissioni.
  3. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Massaboutique.com (Francesco Massa Srl) entro 14 giorni dalla comunicazione della dichiarazione di recesso da parte del Cliente.
  4. La spedizione dei resi provenienti dai Paesi Extra Italy è a carico totale del Cliente. Il Cliente è invitato ad  di assicurare la spedizione del reso. Il pacco contenente il reso è sotto la responsabilità del Cliente. Massaboutique.com non è responsabile in caso di smarrimento, sinistri o ritardi della consegna delle spedizioni dei resi inviati dal Cliente.
  5. I resi provenienti da Paesi Extra Ue devono essere spediti preferibilmente tramite EMS - Circuito Poste Internazionale - per favorire la richiesta di reintroduzione in regime di franchigia da dazio. I costi delle procedure di sdoganamento saranno decurtati dal valore finale del coupon d’acquisto/rimborso richiesto come compensazione.
  6. È escluso l’esercizio del diritto di recesso nelle ipotesi di cui all’art.59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni. I prodotti personalizzati non possono essere resi.


Si ricorda che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
 

4.4  Rimborsi e buoni d'acquisto

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Massaboutique.com e devono rispettare i parametri elencati nella procedura di reso.
Si invita la clientela a restituire ogni capo comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine. Si invita la clientela a restituire tutte le calzature ed accessori inclusi nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
Se i capi restituiti passano con successo le ispezioni, il cliente riceverà una mail di conferma dall'Assistenza Clienti Massaboutique.com
Se il cliente richiede il rimborso da parte di Massaboutique.com, lo stesso avverrà mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'ordine iniziale e con bonifico in caso di contrassegno. L'evasione della pratica di rimborso può richiedere sino a 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.
Il riaccredito potrebbe essere visibile sull'estratto conto della carta di credito o sul conto corrente bancario del cliente fino a 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla carta di credito o altra metodologia di pagamento utilizzata, secondo le tempistiche del proprio istituto bancario.
Non è possibile controllare questo processo da parte di Massaboutique.com.
Se il cliente richiede l'emissione di un buono d'acquisto come compensazione del reso, lo stesso avrà una validità di 60 (sessanta) giorni. Massaboutique.com si riserva il diritto di convertire il buono d’acquisto in un rimborso parziale se non utilizzato entro il limite della stagione di riferimento. L'evasione della pratica di emissione buono d'acquisto può richiedere sino a 5 (giorni) lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.
In caso di resi di ordini Extra Ue, l’importo del buono d’acquisto/rimborso dei prodotti resi sarà decurtato delle spese amministrative sostenute per le pratiche di sdoganamento della merce. A tal fine, Massaboutique.com raccomanda la spedizione dei resi Extra Ue tramite il circuito internazionale EMS, al fine di applicare la disciplina del rientro in franchigia da dazio delle merci e ridurre al minimo le spese doganali.

Le restituzioni pervenute oltre i termini contrattuali, potrebbero essere accettate a discrezione di Massaboutique.com e potrebbero essere rimborsate esclusivamente come credito presso il nostro e-store. Per i prodotti acquistati come regali (o Corporate Gift) si applica la stessa disciplina del diritto di recesso di cui al punto 4.1.

Per i resi relativi a ordini Extra Ue, le spese di spedizione per la restituzione dei capi e qualsiasi altro relativo importo quali tasse locali, dazi doganali, di importazione e/o sdoganamento merce sono a carico del Cliente e verranno detratte dal rimborso finale. La merce resa deve essere spedita tramite EMS - Circuito Postale Internazionale - a Francesco Massa Srl, Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca, TA - Italy. Tale modalità di spedizione agevola Massaboutique.com nella richiesta di reintroduzione in franchigia, con conseguente diminuzione degli oneri doganali da supportare, a carico del rimborso finale del reso al cliente. Il cliente è tenuto ad allegare alla spedizione di reso il documento di "Return Proforma Invoice" debitamente compilato, disponibile in formato cartaceo nella documentazione internazionale allegata di invio e scaricabile nella sezione "I miei ordini" del profilo personale. Massaboutique.com si occuperà di integrare l’adeguata documentazione doganale, al fine di ridurre eventuali oneri doganali relativi al rientro della merce.

Consigliamo di assicurare la spedizione. Il pacco contenente il reso viaggio a rischio e pericolo del cliente, e quindi, Massaboutique.com non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini.

 

5.  E-Card e Codici promozionali

5.1  Gift Card

La Gift Card Massaboutique.com è la soluzione migliore per chi vuole offrire la possibilità di scegliere il prodotto desiderato nel catalogo Massaboutique.com. 
La Gift Card è utilizzabile esclusivamente online. 
I valori acquistabili sono di 50,100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450 e 500 Euro. Il Cliente può scegliere varie modalità di recapito della Gift Card: in formato cartaceo o tramite comunicazione via e-mail.
La Gift Card ha validità di 12 mesi, può essere utilizzata per uno o più ordini fino al completo esaurimento del suo valore, o a parziale pagamento di un acquisto di importo maggiore. Le Gift Card sono cumulabili: il Cliente ha la possibilità, contattando il Servizio Clienti Massaboutique.com all'indirizzo clienti@massaboutique.com, di richiedere un codice cumulativo.

La Gift Card non è utilizzabile per l'acquisto di ulteriori Gift Card, non è convertibile in denaro.
L’acquisto della Gift Card è possibile solo in Unione Europea. La Gift Card è utilizzabile solo per ordini spediti in Unione Europea, per l’acquisto di prodotti con Iva (non Tax Free). 


Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere restituiti, come al punto 4 delle presenti Condizioni di Vendita. 
L'importo relativo alla merce restituita è riaccreditato sulla Gift Card. 
La Gift Card sarà spedita all'indirizzo indicato del Cliente acquirente al momento dell'ordine.
Massaboutique.com non è responsabile in caso di spedizione della Gift Card ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dal Cliente acquirente. Massaboutique.com non è responsabile in caso di furto, smarrimento o utilizzo da parte di terzi. In caso di smarrimento della Gift Card, il Cliente è tenuto ad inviare una e-mail a: clienti@massaboutique.com.

Massaboutique.com si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l'utilizzo di Gift Card che presentino segni di duplicazione o utilizzo fraudolento. Gli ordini effettuati tramite Gift Card sono soggetti alla Politica commerciale, Privacy Policy e Regolamento del Sito pubblicati su Massaboutique.com.

 

5.2  Reward Code

Il Reward Code è un codice coupon di benvenuto riservato al Cliente che si registra tramite apposito form in Massaboutique.com. L’ottenimento del Reward Code è vincolato alla sottoscrizione della Newsletter Massaboutique.com. Il codice Reward Code vale  20 Euro, ed è spendibile solo per lo shopping online in Massaboutique.com. Il codice Reward Code è inviato al Cliente appositamente registrato tramite email, ed è visionabile nella sezione "I miei coupon" del profilo personale. Il Reward Code non è cumulabile, non vale per l’acquisto di prodotti già soggetti a saldo/sconto. Il Reward Code non ha scadenza ed è utilizzabile solo una volta. Il Reward Code è valido per ordini di importo pari o superiore a 100 Euro. Non ha limitazioni di categoria merceologica. Il codice alfanumerico che lo compone è personalizzato per ogni singolo Cliente richiedente e non può essere utilizzato da terzi.

6.  Politica del Sito

6.1  Articoli e immagini online

Massaboutique.com declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o dello schermo utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
Massaboutique.com segnala inoltre che, a differenza di quanto visualizzato in foto, alcuni capi (ad es. realizzati con stampe floreali e/o appartenenti a Collezioni Junior) possono essere soggetti a variazioni di stampa e dimensione in base alla taglia selezionata.
Le immagini contenute sul sito Massaboutique.com sono di proprietà di FRANCESCO MASSA srl. 
Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di FRANCESCO MASSA srl, sarà perseguito a norma di legge.
Per maggiori informazioni, si prega di contattare il Servizio Clienti via email: clienti@massaboutique.com

 

6.2  Disponibilità degli articoli

L'assortimento presente su Massaboutique.com riflette l'esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito web è infatti collegato a tutte le Boutique fisiche e tutti i magazzini di appartenenza di FRANCESCO MASSA srl.

Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di Massaboutique.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Massaboutique.com. Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, il Servizio Clienti Massaboutique.com ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

6.3  Termini Legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito Massaboutique.com.
Accedendo al sito Massaboutique.com gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
Massaboutique.com si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettano o non intendano rispettare tali termini di astenersi dall'utilizzo del sito web Massaboutique.com.
L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente a utilizzo personale.
La visualizzazione del sito Massaboutique.com fornisce al Cliente informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.

 

6.4  Proprietà/Copyright & Trademark

Massaboutique.com e tutto il suo contenuto è proprietà di Francesco Massa srl. Ciò include documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright.
Contestualmente nomi, marchi, immagini e i trademark presenti su Massaboutique.com appartengono ai rispettivi proprietari.
Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da Francesco Massa srl.
Francesco Massa srl vieta l'utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati.
 

6.5  Contenuti

In aggiunta ai diritti di Proprietà/Copyright & Trademark di cui sopra, la dicitura "Contenuti" si riferisce a qualsiasi forma grafica, fotografie, inclusi tutti i diritti relativi a immagini, suoni, musica, video, audio o testo disponibili su questo sito. Massaboutique.com cerca di assicurare che tutte le informazioni contenute in questo sito siano accurate e complete. Massaboutique.com non garantisce che i Contenuti inseriti su questo sito siano precisi e privi di errori.

Massaboutique.com non assicura che gli aspetti funzionali del sito o i relativi Contenuti siano esenti da errori o che questo sito o il server che li rende disponibili siano privi di virus o altri componenti dannosi. Consigliamo sempre a tutti gli utenti di Internet di assicurarsi di aver installato un software antivirus aggiornato.
 

6.6  Disclaimer

Questo sito non rappresenta una testata giornalistica in quanto viene aggiornato senza alcuna periodicità. Non può pertanto considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n. 62 del 7.03.2001. Alcuni testi o immagini inserite (considerato l'inserimento sotto l'aspetto del fair use) sono tratte da internet e, pertanto, considerate di pubblico dominio; qualora la loro pubblicazione violasse eventuali diritti d'autore, è possibile segnalare il caso via e-mail a massa@massaboutique.com e saranno immediatamente rimosse.
 

6.7  Terze Parti

Le opinioni personali dei designer e dei brand di cui Massaboutique.com è rivenditore, o terze parti alle quali Massaboutique.com è associata sono indipendenti e non necessariamente riflettono le opinioni di Massaboutique.com e, pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi eventuale opinione espressa attraverso qualsiasi media.
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6.8  Politica commerciale

In merito all'evasione degli ordini, Massaboutique.com (gruppo aziendale Francesco Massa srl) si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l'istituto di credito non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. 

6.9  Clienti finali

Francesco Massa srl ha realizzato e pubblicato il sito Massaboutique.com con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri clienti. I prodotti in vendita sul sito Massaboutique.com sono destinati al consumatore finale. Per consumatore finale, Francesco Massa srl intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Francesco Massa srl invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di consumatori finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Francesco Massa srl, sia dall'inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Francesco Massa srl si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale od ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

Per effettuare ordini su Massaboutique.com, i clienti devono avere almeno 18 anni, possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un indirizzo e-mail valido, possedere una carta di credito valida per il pagamento.

Il Cliente finale, inoltre, accetta che Massaboutique.com possa utilizzare le informazioni personali fornite al fine di effettuare gli opportuni controlli antifrode. Le informazioni personali fornite possono essere comunicate ad un istituto di credito o a un'agenzia antifrode, che può tenere registro di tali informazioni.

 

6.10  Declinazione di responsabilità

Massaboutique.com (per conto di Francesco Massa srl) pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Massaboutique.com si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Massaboutique.com non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente. Massaboutique.com declina ogni responsabilità relativa a eventuali problemi, danni o rischi che l'utente può incontrare durante l'utilizzo del sito e garantisce che il proprio sito sia protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l'utente è protetto dal rischio di virus.
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L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questa avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

 

 

 

 

6.11  Legge italiana

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Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate. Ogni questione relativa ai Contratti sarà soggetta alla giurisdizione italiana.

Nel caso di Cliente “Consumatore” per tutte le controversie derivanti dal presente contratto comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione la competenza per territorio inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore ai sensi dell’art.66-bis D.Lgs.206/2005.

FRANCESCO MASSA srl non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito MASSABOUTIQUE.COM da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali".

privacy

Informativa ai sensi dell’Art.13 del Regolamento UE 2016/679.


Gentile Cliente,

Le diamo il benvenuto sul nostro sito web www.massaboutique.com (il Sito).

Per Francesco Massa s.r.l. la sua privacy e la sicurezza dei suoi dati personali sono molto
importanti, per questo raccogliamo e gestiamo i suoi dati personali con la massima attenzione e
adottiamo misure specifiche per custodirli al sicuro.

A seguito dell’entrata in vigore del Regolamento UE 2016/679, siamo a rinnovarle l’informativa
relativa al trattamento dei Suoi dati personali da parte della nostra Società, da Lei forniti in
occasione della sua personale luxury shopping experience sul nostro sito www.massaboutique.com

Tutti i servizi offerti da Massaboutique si rivolgono esclusivamente ad un pubblico maggiorenne.

Questa informativa è valida esclusivamente per www.massaboutique.com e per i servizi ivi
Proposti, la invitiamo pertanto a leggere attentamente le informazioni che seguono in relazione
al trattamento che verrà effettuato sui Suoi dati personali.

1. Chi è il Titolare del trattamento


I suoi dati personali vengono trattati da FRANCESCO MASSA s.r.l. con sede legale in Corso Messapia, 57 - 74015 Martina Franca (TA) P. IVA:01724350739 - in qualità di Titolare del trattamento.
Ci si potrà rivolgere a FRANCESCO MASSA s.r.l. in qualunque momento per esercitare i propri diritti come specificati in questo documento.
Per qualunque chiarimento, domanda o esigenza legata alla sua privacy e al trattamento dei dati personali può contattarci in qualunque momento inviando una e mail al nostro Servizio consensi scrivendo in oggetto “privacy”, telefonando allo 080-4859148 o scrivendo all'indirizzo della sede di FRANCESCO MASSA s.r.l.
Se lo desidera, può anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO), scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” all’indirizzo sopraindicato, oppure via posta elettronica all’indirizzo del DPO dpo.mb@massaboutique.it

Ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito www.Massaboutique.com,
FRANCESCO MASSA s.r.l. si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti
volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative Art.13 del Regolamento
UE 2016/679.
Si invitano pertanto gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per
aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

2. Chi è il Responsabile per la protezione dei dati e come contattarlo


Il Responsabile della protezione dei dati è il soggetto preposto a vigilare sulla corretta applicazione della normativa in materia di trattamento dei dati personali da parte di FRANCESCO MASSA s.r.l. ed a garantire il rispetto dei Suoi diritti da parte di FRANCESCO MASSA s.r.l. in relazione al trattamento dei Suoi dati personali.
Il Responsabile della protezione dei dati è contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica
dpo.mb@massaboutique.it

3. Chi tratterà i suoi dati?


I dati personali saranno trattati e trasmessi a soggetti terzi di cui ci avvaliamo per fornire
i nostri servizi; tali soggetti sono stati adeguatamente selezionati e designati da Francesco
Massa s.r.l. per la loro comprovata affidabilità e competenza nonché idonea garanzia del
rispetto delle norme in materia di trattamento di dati personali, e specificamente istruiti e
autorizzati.
Questi soggetti sono stati designati responsabili del trattamento e svolgono la loro attività
secondo le istruzioni impartite da Francesco Massa s.r.l. e sotto il suo controllo.

I soggetti terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: operatori bancari, internet
provider, società specializzate in servizi informatici e telematici; corrieri; società che svolgono
attività di marketing; società specializzate in ricerche di mercato e nell'elaborazione dati.

I suoi dati potranno essere trasmessi alle forze di polizia e alle autorità giudiziaria e
amministrativa, in conformità alla legge, per l’accertamento e il perseguimento di reati, la
prevenzione e la salvaguardia dalle minacce alla pubblica sicurezza, per consentire a
Francesco Massa s.r.l. di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nonché
per altre ragioni connesse alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.

4. Finalità e base giuridica del trattamento


I Suoi dati personali sono trattati nell’ambito della normale attività svolta da Massaboutique.com nonché strettamente connessa e correlata alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e dell'evasione degli ordini.

Diversamente da quanto sopracitato, i dati volontariamente forniti, non saranno in nessun caso esplicitati, comunicati o diffusi a terzi.


Le basi giuridiche su cui basiamo il trattamento dei dati forniti sono quelle previste dall’art. 6 del GDPR secondo il quale i suoi dati vengono trattati soltanto in presenza di una delle condizioni previste dalla normativa vigente, e nello specifico:


  • a) La conclusione ed esecuzione di un contratto di cui si è parte.
    Quando trattiamo i suoi dati per la conclusione del contratto di acquisto di cui è parte abbiamo cura di utilizzare esclusivamente le informazioni minime necessarie per l’esecuzione dello stesso. Questa base legittima i trattamenti di dati personali che avvengono nelle seguenti attività:

    • - conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto dei prodotti offerti su Massaboutique.com;

    • - registrazione al Sito e fruizione di servizi riservati agli utenti registrati;

    • - fornitura di servizi offerti su Massaboutique.com;

    • - gestione delle sue richieste da parte del nostro Servizio Clienti.



    Il diniego e la mancata reperibilità dei dati personali richiesti, non potrà dar luogo alla conclusione e/o esecuzione del contratto stesso, nonché alle richieste e alla fruizione dei nostri servizi a lei riservati.


  • b) dare seguito ad un obbligo legale
    In caso di conclusione di un contratto di acquisto di beni su Massaboutique.com., il trattamento dei dati avverrà per dare corso agli obblighi legali a cui Massaboutique.com è tenuto in conformità alle disposizioni fiscali e alle altre norme a cui è soggetto.
    È nella libertà dell’utente la conclusione del contratto nonché la trasmissione dei propri dati, nella consapevolezza che questi saranno necessari e saranno trattati per dare corso ai suddetti obblighi legali a cui è tenuto Massaboutique.com


  • c) per nostro legittimo interesse

    Alcuni dei suoi dati personali in caso di acquisto di prodotti su Massaboutique.com. con carta di credito o debito, potranno essere trattati per svolgere attività antifrode: abbiamo legittimo interesse a svolgere tale attività per prevenire e perseguire eventuali attività fraudolente. A fini amministrativi interni, i dati potranno essere trattati da società facenti riferimento a Francesco Massa s.r.l.


  • d) sulla base del suo consenso.

    Svolgeremo i seguenti trattamenti esclusivamente nel caso in cui lei ci abbia prestato il suo consenso espresso:

    • • svolgimento di attività di marketing e sondaggi di opinione e ricerche di mercato;

    • • analisi delle sue abitudini di navigazione e di consumo nell’ambito dell’utilizzo del suo profilo Massaboutique.com, al fine di personalizzare la sua esperienza sul nostro Sito.




La informiamo che il consenso è facoltativo e potrà negarlo e revocarlo in qualunque momento senza pregiudicare la navigabilità del nostro sito mandando una mail a: consensi@massaboutique.com.
Le ricordiamo inoltre, che come già sopra citato il proprio diniego potrà comportare l’impossibilità di offrire alcuni dei nostri servizi e la navigazione del sito potrebbe non incontrare le esigenze le aspettative desiderate.

5. Quali dati sono raccolti, trattati e perché:


I dati personali che Francesco Massa s.r.l. tratta sono quelli forniti a conclusione di un ordine, e quelli raccolti durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi offerti su Massaboutique.com.
Francesco Massa s.r.l., può quindi raccogliere i suoi dati come ad esempio dati anagrafici quali nome e cognome, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione, dati di navigazione e le sue abitudini di acquisto.

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • - concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto di beni offerti su Massaboutique.com;

  • - fornire i servizi di Massaboutique.com quali l’iscrizione alla newsletter;

  • - consentire la registrazione al Sito e la fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati;

  • - gestire le richieste inoltrate al nostro Servizio Clienti.


Nei casi sopracitati, il trattamento dei dati personali è legittimo in quanto necessario a dare esecuzione a un contratto o a provvedere a fornire il servizio specificatamente richiesto.
Al fine di migliorare la nostra offerta e i nostri servizi svolgiamo indagini statistiche e analisi con dati in forma aggregata per comprendere come gli utenti interagiscono e utilizzano il Sito.
Soltanto previo un espresso consenso invece, trattiamo i dati personali per:

  • - svolgere attività di comunicazione commerciale e promozionale;

  • - personalizzare il Sito e le offerte commerciali in base ai suoi interessi


Le categorie di dati personali che Francesco Massa s.r.l. raccoglie e tratta in fase di navigazione o acquisti su Massaboutique.com, sono le seguenti:

  • a) dati personali necessari per concludere e dare esecuzione al suo acquisto su Massaboutique.com.com quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, telefono e dati di pagamento;

  • b) indirizzo e-mail della registrazione al nostro servizio di newsletter;

  • c) dati personali forniti quando contatta il nostro Servizio Clienti per l’assistenza richiesta;

  • d) previo consenso, raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali per finalità di marketing;

  • e) per la registrazione del suo account Massaboutique.com, raccogliamo il nome e cognome, indirizzo e-mail, password.

  • In caso di utente registrato, raccogliamo informazioni sui suoi accessi all’area riservata del Sito. Previo suo espresso consenso, mediante l’analisi dei suoi dati personali possiamo elaborare informazioni riguardanti i suoi interessi e le sue preferenze rispetto ai nostri prodotti e servizi, al fine di presentare proposte e offerte in linea con i suoi gusti.
  • f) informazioni sulla sua navigazione su Massaboutique.com, come ad esempio le pagine visitate e la modalità di interazione con la singola pagina, salvando queste informazioni sui nostri server.

  • g) nel caso in cui fornisse a Francesco Massa s.r.l. dati personali di soggetti terzi, per esempio nei casi in cui decidesse di acquistare un prodotto da recapitare a un amico, o di fare un regalo, Massaboutique.com farà in modo di recapitare al soggetto terzo l'informativa privacy al momento della prima comunicazione. Ricordiamo che l’uso di dati personali di soggetti terzi è sottoposto alla disciplina in materia di protezione di dati personali.


Informiamo che Francesco Massa s.r.l. non tratta dati personali relativi ai minori di anni 16 (per l'invio di registrazione newsletter) e minori di anni 18 per la fruizione di altri servizi. Se si accede a Massaboutique.com. e si utilizzano i servizi offerti da Massaboutique.com dichiara di avere compiuto la maggiore età.

6. News letters


Le comunicazioni dirette ai clienti comprendono i messaggi di servizio e la Newsletter.

I messaggi di servizio sono successivi e informativi della procedura di registrazione e di acquisto.

Si specifica che l'iscrizione alla Newsletter e l'invio di informazioni commerciali avviene solo dietro previo consenso espresso dell'utente.

Abbonandosi alla nostra newsletter si dà il proprio consenso a Francesco Massa s.r.l. per l’utilizzo dei propri dati ai fini di fare pervenire al cliente tramite e-mail informazioni su contenuti o prodotti da lui selezionati.

La periodicità della Newsletter si basa su una cadenza di due/tre invii settimanali.

Si può revocare con effetto futuro la suddetta dichiarazione di consenso in qualsiasi momento inviando una e-mail a consensi@massaboutique.com o cliccando sull’apposito link riportato in fondo ad ogni newsletter.

Nell’ambito della spedizione delle newsletter, talvolta si può rendere necessario l’utilizzo da parte nostra di dati relativi all’uso del sito per la produzione di profili pseudonimizzati che a loro volta vengono utilizzati a fini pubblicitari, di ricerca di mercato o allo scopo di allestire la newsletter nella maniera più adeguata. Si può impedire l’utilizzo di tali dati in qualsiasi momento tramite semplice comunicazione per posta, fax o e-mail a consensi@massaboutique.com

Vengono rilevati, elaborati e utilizzati inoltre dati relativi a indirizzi e all’ordinazione ai fini di marketing. Si può impedire l’utilizzo, l’elaborazione e la trasmissione dei dati personali in qualsiasi momento tramite semplice comunicazione per posta, fax o e-mail a consensi@massaboutique.com

Rileviamo e utilizziamo per l’esecuzione di richieste da parte del cliente i dati che egli ha inserito nell’ambito dell’uso del modulo di contatto.
 
I dati del cliente vengono trasmessi ai nostri fornitori solo ed esclusivamente a scopo di amministrazione e hosting.

7. Modalità di trattamento


I dati personali saranno trattati da Francesco Massa s.r.l. mediante utilizzo di strumenti sia cartacei che elettronici, nel rispetto delle vigenti norme di sicurezza, per le finalità che saranno specificate di volta in volta.

Francesco Massa s.r.l. informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 d. lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale.
Specifiche misure di sicurezza, inoltre, sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
Francesco Massa s.r.l. si impegna a rispettare e a proteggere la riservatezza trattando i dati personali da forniti nel rispetto delle disposizioni di legge atte a garantire la sicurezza, l'esattezza, l'aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate. I dati personali raccolti attraverso questo sito sono trattati con strumenti automatizzati e per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche ed idonee misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. I dati personali presenti nelle richieste (es. ulteriori informazioni) sono utilizzati al solo fine di dare esecuzione alla richiesta di volta in volta inoltrata, e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia strettamente necessario e funzionale a tale finalità, nel rispetto della normativa vigente

8.Durata del trattamento


Ai sensi dell’art.11, comma 1, lett. e) del Codice della Privacy ed art.5 lett. e) del Regolamento 2016/679, i dati personali oggetto di trattamento sono conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati e comunque per un periodo non superiore ai 10 anni.
I suoi dati personali sono conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati:

  • a) dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di beni su Massaboutique.com: fino alla conclusione delle formalità amministrativo-contabili
    (I dati legati alla fatturazione saranno conservati per dieci anni dalla data di fatturazione);

  • b) dati dell’Utente registrato: i dati saranno conservati sino a quando non richiederà la cancellazione del suo profilo personale;

  • c) dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;

  • d) dati raccolti nel contesto della fruizione di servizi offerti su Massaboutique.com: questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla cancellazione dell’iscrizione al servizio da parte dell’Utente;

  • e) dati connessi a richieste degli utenti al nostro Servizio Clienti: i dati utili per l’assistenza verranno conservati fino al soddisfacimento della sua richiesta;

  • f) CV: per sei mesi dalla ricezione;

  • g) dati utilizzati per attività di comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che acquistano prodotti su Massaboutique.com (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o all’esercizio dell’opposizione tramite disiscrizione da parte dell’utente;

  • h) dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività e comunque entro 2 anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con Massaboutique.com;

  • i) dati utilizzati per personalizzare il Sito e per mostrare offerte commerciali personalizzate: fino a quando l’utente non chieda la cessazione dell’attività e comunque entro due anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con Massaboutique.com;

  • j) dati utilizzati per lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione: fino a quando l’Utente non chieda la cessazione dell’attività.
    In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati. Il legittimo interesse a tutelare i diritti del Titolare potrà sussistere anche a seguito della cessazione per qualsivoglia causa del rapporto contrattuale tra il Titolare e l’interessato e per il tempo strettamente necessario per la tutela di diritti del Titolare e dell’interessato o per ottemperare ad ordini dell’Autorità giudiziaria, amministrativa, di controllo.


9.”Il mio account”


In occasione della creazione del suo Account offriamo la possibilità di usufruire dei seguenti servizi:



I miei dati: in questa sezione è possibile gestire i propri dati di registrazione, salvare o modificare i propri indirizzi per averli sempre a portata di mano e concludere acquisti più velocemente

I miei ordini: in questa sezione è possibile seguire lo stato nonché la spedizione dei suoi ordini, cambiare o rendere gli articoli non desiderati, vedere lo storico dei suoi ordini.

Resi effettuati: in questa sezione è possibile verificare lo stato dei propri resi, la compensazione ricevuta a fronte del reso, lo storico dei resi effettuati.

I miei coupon: in questa sezione è possibile verificare lo stato dei propri coupon, la data di scadenza e l’importo disponibile da utilizzare durante i propri acquisti.


Wishlist: una sezione dedicata dove è possibile salvare gli articoli più desiderati, verificandone la loro disponibilità.


Modifica password: in semplici passaggi è possibile modificare la propria password di accesso al sito www.massaboutique.com reimpostandone una più adatta alle proprie esigenze.


Gift Card: Regala la possibilità di far scegliere al proprietario di questa card il prodotto più desiderato nel nostro catalogo, fra una selezione esclusiva di abbigliamento, calzature e accessori dei più importanti nomi della moda.
In questa sezione sarà possibile visualizzare lo stato della gift card, la data di scadenza e l’importo disponibile da utilizzare durante i propri acquisti.

Massaboutique.Club: area dedicata alla richiesta della carta fedeltà di Massaboutique.com nonché l’iscrizione al club Massaboutique e ai suoi vantaggi.

I miei punti: uno spazio dedicato al riepilogo dei Massa points accumulati durante la propria shopping experiences che si trasformano in coupon d’acquisto da applicare agli ordini successivi.

Per garantire che le informazioni in nostro possesso siano corrette e ci consentano di svolgere adeguatamente l’attività sopra descritta, invitiamo ad accedere alla sezione “Il mio profilo” del suo Account e, se lo ritenesse necessario, ad aggiornarli.

10. “I tuoi diritti”


L’utente Massaboutique ha il diritto di richiedere a FRANCESCO MASSA srl le seguenti informazioni:

  • • la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano

  • • la chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza

  • • il motivo e la finalità della loro esistenza e del loro utilizzo


In qualunque momento si possono esercitare i diritti con riferimento agli specifici trattamenti dei dati personali da parte di Francesco Massa s.r.l.
Di seguito la loro descrizione generale e le modalità per esercitarli.

  • a) Accedere ai propri dati e modificarli: si ha diritto ad accedere ai propri dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni. Se lo si desidera, sarà fornita una copia dei propri dati in nostro possesso.

  • b) Revocare il consenso: si può revocare in qualsiasi momento un consenso prestato per il trattamento dei dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing. A tal riguardo, ricordiamo che sono considerate attività di marketing l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione per la personalizzazione del sito web e delle offerte commerciali in base
    ai propri interessi.
    Ricevuta la richiesta sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento dei dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.

  • c) Opporsi al trattamento dei dati: Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse, spiegandoci i motivi che giustificano la richiesta; prima di accoglierla, Massboutique dovrà valutare i motivi della sua richiesta.

  • d) Cancellare i propri dati: nei casi previsti dalla normativa vigente è possibile chiedere la cancellazione dei propri dati personali. Ricevuta e vagliata la richiesta, se legittima, sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i suoi dati personali.

  • e) Chiedere che il trattamento dei dati personali sia temporaneamente limitato: in tale ipotesi Francesco Massa s.r.l. continuerà a conservare i suoi dati personali ma non li tratterà, se non fatte salve diversa richiesta e le eccezioni previste dalla legge. Può ottenere la limitazione del trattamento quando contesta l’esattezza dei dati personali, quando il trattamento è illecito ma ci si oppone alla cancellazione dei dati, quando i suoi dati non sono più necessari ma ne ha bisogno per esercitare un diritto in sede giudiziaria e quando si oppone al trattamento, nel periodo in cui valutiamo i motivi della sua richiesta.

  • f) Richiedere i propri dati o trasferirli a un soggetto diverso da Francesco Massa s.r.l. (“diritto alla portabilità dei dati”).
    È possibile chiedere di ricevere i propri dati che trattiamo in base a un consenso o in base a un contratto con la parte richiedente in un formato standard. Se lo si desidera, laddove tecnicamente possibile, potremo su propria richiesta trasferire i dati direttamente ad un soggetto terzo indicatoci.

  • g) Diritto all’obiezione: è possibile richiedere rispetto alla normativa del trattamento dati il diritto di obiezione alla profilazione ed alle pratiche di marketing diretto.


Al fine di esercitare alcuni dei propri diritti sopra descritti è possibile contattarci chiamando il numero 080-4859148 oppure scrivendo alla mail consensi@massaboutique.com , o all’indirizzo del Titolare o Responsabile del trattamento sopraindicato.
Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi da parte di terzi, prima di accogliere una richiesta di esercizio di uno dei diritti indicati, chiederemo alcune informazioni per essere certi dell’identità fornita.
La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90 giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i quali sono stati raccolti.
Ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs n. 196/2003, pertanto le forniamo le seguenti informazioni:
I dati personali forniti direttamente o comunque acquisiti, sia in forma verbale, per iscritto o telematicamente, saranno oggetto di trattamento per i seguenti motivi:


  • • consentire l'esecuzione dei servizi richiesti

  • • inviare materiale informativo sempre e solo previo consenso dell'utente.


Il trattamento sarà effettuato, cosí come indicato nell'art. 4 comma a) del citato D. Lgs 196/2003, mediante documenti cartacei e/o utilizzo di strumenti automatizzati atti a memorizzare e gestire tali dati.

11. Misure di sicurezza


Proteggiamo i dati personali con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative, volte a prevenire che i dati personali possano essere utilizzati in maniera illegittima o fraudolenta. In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: la pseudonimizzazione o la cifratura dei dati; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano; la capacità di ripristinare i dati in caso di data breach. Inoltre Francesco Massa s.r.l. s’impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.

12. Modifiche alla presente informativa


La costante evoluzione dei nostri servizi può comportare modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei dati personali fin qui descritto. Di conseguenza questa informativa privacy potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, le quali potrebbero anche essere necessarie in riferimento a nuovi interventi normativi in materia di protezione dei dati personali.
Invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti: laddove possibile, cercheremo di informare tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze
La versione aggiornata dell’informativa privacy, in ogni caso, sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.

13. Riferimenti legislativi e link utili


Il trattamento dei propri dati personali viene svolto da Francesco Massa s.r.l. nel pieno rispetto della disciplina in materia prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 regolamento generale sulla protezione dei dati, delle norme in materia di trattamento dei dati personali italiane e dei provvedimenti della Autorità di controllo italiana (http://www.garanteprivacy.it).

14.Reclami


Se si ritiene che il trattamento dei propri dati personali sia stato svolto illegittimamente, si può proporre un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.
In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Maggiori informazioni sulle modalità di presentazione sono disponibili sul sito del Garante, all’indirizzo http://www.garanteprivacy.it.

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1. Titolare del trattamento

L’utilizzo di cookie da parte di Francesco Massa, con sede in corso Messapia,57 Martina Franca (Ta) Italia, rientra nella politica di privacy del Gestore, in conformità a quanto previsto dal D. Lgs 196/03 Codice in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy) e dal Provvedimento dell’8 maggio 2014 “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie” del Garante Privacy Italiano. Ai sensi dell’Art. 13 del Codice Privacy, informiamo per tale che Massaboutique.com, in qualità di Titolare del trattamento agisce conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia.

2. Modalità di accettazione

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3. Cosa sono i cookie, quali utilizziamo e per quali finalità

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4. Come disabilitare i cookie e gestire le proprie preferenze

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5. Accesso ai dati e Servizio Clienti

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faq

F.A.Q.

Cos' è lo shop online e come funziona?

Massaboutique.com è la Boutique on-line del gruppo Francesco Massa s.r.l. Sul sito è possibile acquistare abbigliamento, calzature e accessori dei migliori fashion brand nazionali e internazionali per uomo, donna e bambino. Acquistare online è semplice: bastano pochi click per registrarsi, scegliere i prodotti desiderati dal catalogo e portare a termine l'ordine. In pochi giorni riceverai la merce all'indirizzo indicato.

Quante tasse e oneri doganali dovrò pagare?

I prezzi su MASSABOUTIQUE.COM sono indicati con IVA inclusa ed esclusa (prezzo tax free). Inserendo il Paese di destinazione dell'ordine durante la procedura di acquisto, tale informazione viene usata per calcolare l’Iva sulla vendita e le spese di spedizione. L'ammontare totale dell'ordine è calcolato al termine della procedura d'acquisto, dopo aver indicato il Paese di spedizione e la modalità di pagamento desiderata. Le tasse e le spese di spedizione sono indicate nel carrello, prima di effettuare il pagamento. In caso di spedizioni Extra Ue, l'ammontare totale dell'ordine riportato in fattura include tutte le tasse ma non gli oneri doganali . Il costo delle operazioni di sdoganamento sono a carico del Cliente, con pagamento al ricevimento della merce.

Dove si trova il mio ordine?

Al momento della spedizione dell'ordine, Massaboutique.com ti invia una e-mail automatica contenente il numero di spedizione fornito dai nostri corrieri (SDA, GLS ed Export BOX), con la possibilità di tracciarli nei rispettivi siti online.  

Quando riceverò il mio ordine?

Spediamo in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 12.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se hai effettuato l’ordine in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile. A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna devi calcolare: 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna) 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue. Le spedizioni in Russia potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a Massaboutique.com né al servizio di spedizione Export Box. In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario. Nel periodo dei saldi, evadiamo gli ordini in ordine cronologico di ricevimento per cui le spedizioni possono subire fino a 5 giorni di ritardo. Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai una e-mail riportante il codice di tracciatura tramite il quale potrai seguire direttamente lo stato di consegna. I pacchi sono consegnati dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9.00/18.00.

Alcuni prodotti non mostrano il tasto "Acquista". Perché?

In alcune schede prodotto il tasto "Acquista" è sostituito dal tasto "Richiedi informazioni", che consente di verificare la disponibilità della taglia desiderata. Si tratta di prodotti e collezioni disponibili nel  nostro magazzino in quantità limitate. Se sei interessato al capo, seleziona la taglia e invia la richiesta: riceverei una e-mail di conferma della disponibilità del prodotto desiderato.   

Cosa è la Reward Card? Dove posso visualizzare i miei Coupon?

La Reward Card è uno speciale coupon del valore di 20 Euro che potrai utilizzare per i tuoi acquisti online di abbigliamento e borse, per un importo minimo di 100 Euro. Un vantaggio esclusivo che premia il tuo ingresso nel mondo Massaboutique.com. È possibile ricevere la Reward Card registrandosi e compilando tutti i campi della sezione "I miei dati" del profilo personale. Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alla REWARD CARD Puoi visionare, inoltre, tutti i coupon attivi a tua disposizione nella sezione "I miei coupon" del tuo profilo personale.

Il sito Massaboutique.com è sicuro?

Il sito internet Massaboutique.com è sicuro e si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che protegge mediante la crittografia le informazioni trasmesse in rete internet, garantendo la massima integrità e riservatezza dei dati trasmessi. I numeri della carta di credito (o debito) non sono registrati sul sito internet, ma sono memorizzati in un sito sicuro dell’istituto bancario Unicredit che opera la transazione. Per la sicurezza della transazione, Massaboutique.com non conosce i dati della carta di credito. Per garantire la totale riservatezza, Unicredit non conosce il contenuto dell'ordine. Durante la transazione, ti può essere richiesto il 3DSecure Code: si tratta di un codice di sicurezza che garantisce ulteriormente il pagamento online. Puoi richiederlo direttamente all'istituto di credito che ha rilasciato la tua carta di credito.

I miei dati personali sono mantenuti riservati?

Francesco Massa s.r.l. assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i dati personali sono diffusi o ceduti senza esplicito consenso scritto. Per registrarsi e poter acquistare sul sito Massaboutique.com sono necessari i seguenti dati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, oppure semplicemente l'indirizzo mail richiesto durante la procedura d'acquisto. L'iscrizione alla Newsletter e l'invio di informazioni commerciali avviene solo dietro previo esplicito consenso dell'utente, tramite selezione degli appositi checkbox visibili nel sito. Massaboutique.com usa le informazioni ricevute per informarti, tramite e-mail, di nuovi prodotti e servizi, aggiornamenti e novità (Newsletter). Se preferisci non ricevere queste e-mail informative, è possibile in ogni momento cancellare l'iscrizione alla newsletter con la funzione di Unsubscribe. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la Privacy Policy.

I prodotti sono originali?

Massaboutique.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle piú prestigiose case di moda italiane e internazionali. Massaboutique.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti sul sito. Ogni prodotto presente su Massaboutique.com è riconoscibile e rintracciabile velocemente grazie al Codice Produttore e al codice attribuito da Massaboutique.com. Tale codice, accompagnato dalle immagini fotografiche relative al prodotto, viene riportato all’interno della scheda-prodotto presente nel nostro sito.

Quale metodo di pagamento posso utilizzare?

Per il tuo shopping online su Massaboutique.com puoi scegliere di pagare con: - Carta di Credito: (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro e American Express) L’importo totale ti sarà addebitato non appena l’ordine sarà pronto per la spedizione. Se si tratta del tuo primo ordine, per questioni di sicurezza è necessario che i dati di intestazione della Carta coincidano con i dati della spedizione. In particolare, in caso di pagamento con American Express, i dati di intestazione dell'ordine devono sempre coincidere con i dati di spedizione e di intestazione della carta di credito. - PayPal: un modo semplice e sicuro. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui. Massaboutique.com si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso - Bonifico Bancario: hai a disposizione due giorni lavorativi per inviare via e-mail il CRO della transazione, al fine di tenere da parte i prodotti richiesti. Gli ordini saranno spediti non appena avremo ricevuto la contabilizzazione dell'importo. - Contrassegno: il pagamento avviene in contanti alla consegna ed è disponibile solo per le spedizioni in Italia. E' gratuito per ordini superiori a 100 Euro.

Cosa è il prezzo Tax Free?

La dicitura Tax Free si riferisce al prezzo del prodotto decurtato dell’Imposta sul Valore Aggiunto. Il prezzo Tax Free è riservato ai soli clienti residenti fuori dalla Comunità Europea: l'intestatario dell'ordine e i dati di spedizione devono essere indirizzati ad un paese Extra Ue. Inserisci i prodotti nel carrello e immetti i dati di spedizione: il sistema calcola automaticamente il totale tax free decurtato dell'Iva.  

In quali Paesi vengono effettuate le consegne?

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo su una base DDU (Delivery Duty Unpaid – Consegna merce non sdoganata). In questo caso tutti gli oneri doganali e le tasse sono a carico del Cliente che, al momento del ricevimento della merce, effettuerà lo sdoganamento. Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato. Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito MASSABOUTIQUE.COM riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Per informazioni precise sull'ammontare dei costi di dogana, il Cliente può rivolgersi all'Ufficio Doganale competente.

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