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CONDIZIONI DI VENDITA

Massaboutique.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle piú prestigiose case di moda italiane e internazionali. E' possibile visualizzare la lista completa di tutti i brand visitando la categoria 'The Brand'.

Massaboutique.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti su questo sito e garantisce che ogni articolo in vendita è autentico.
I prodotti venduti ed i marchi produttori sono, quindi, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualità.

Massaboutique.com, in questo sito, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto capi già disponibili in giacenza. Non è prevista l'ordinazione da parte del cliente di articoli che non siano già disponibili. Pertanto, l'ordine che contenga un articolo resosi nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile, è da ritenersi nullo.
Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità ed accettazione. I prodotti inseriti all'interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando non si porta a termine l'ordine, possono essere acquistati da altri clienti.
La ricezione da parte di Massaboutique.com dell'ordine, trasmesso dal cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto. Con la conclusione del contratto, Massaboutique.com si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del "consumatore finale" o qualora, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita.
Il cliente con l'invio dell'ordine accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con Massaboutique.com tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.
L'inoltro dell'ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e la totale ed incondizionata accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del sito qui richiamate e/o collegate tramite link.

 

1.  Informazioni di Pagamento

1.1  Forme di Pagamento

L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express), PayPal, Bonifico Bancario o con Contrassegno (che prevede un supplemento fisso per il servizio di 6 Euro per ordini inferiori a 100 Euro).

Carta di Credito
Ricordiamo ai nostri nuovi clienti che il primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la carta di credito usata per il pagamento. La nostra banca contatterà quindi la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati prima di poter procedere alla spedizione. Per la sicurezza dei nostri clienti, gli ordini effettuati per la prima volta potrebbero essere consegnati esclusivamente all'indirizzo del titolare della carta o a un indirizzo aziendale che verrà verificato in modo indipendente.
Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi per la spedizione del primo ordine rispetto a quanto dichiarato al punto 3.3 delle presenti Condizioni di Vendita. Acquistando su questo sito, le informazioni finanziarie del cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento (Banca Monte dei Paschi di Siena, altri Istituti di Credito con noi convenzionati) tramite protocollo crittografato.
Massaboutique.com, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.
Per evitare ritardi nell'ordine, è necessario assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa. L'importo dell'ordine sarà addebitato sulla carta di credito del cliente solo quando il pacco risulterà pronto per la spedizione.
In caso di pagamenti effettuati con carta di credito American Express, Massaboutique.com procederà all'evasione dell'ordine solo ed esclusivamente se l'intestatario (nome, cognome, indirizzo) della carta di credito coincide con i dati (nome, cognome, indirizzo) di intestazione e spedizione dell'ordine. L'ordine può essere spedito solo presso lo stesso indirizzo dell'intestatario della carta. La verifica viene effettuata direttamente presso il circuito American Express. In caso di dati non coincidenti, l'ordine e la relativa transazione saranno annullati.

I tuoi dati sono protetti da protocollo crittografato. Ti suggeriamo di aderire ai servizi Verified by Visa o MasterCard SecureCode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i tuoi acquisti online in tutta sicurezza!

Per maggiori info, vai al sito www.cartasi.it e www.mastercard.it/com

PayPal

E' possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui. Massaboutique.com si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso.


Bonifico Bancario
Massaboutique.com accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Provvederemo a comunicarvi le nostre coordinate bancarie durante la fase di acquisto online, via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che, decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario, Massaboutique.com si riserva il diritto di annullare l'ordine. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. Massaboutique.com si riserva il diritto di chiedere l'integrazione del pagamento qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

Contrassegno
Massaboutique.com offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno. Il servizio è gratuito per ordini di importo pari o superiore a 100 Euro: diversamente, sono previste delle spese fisse di 6 Euro.  Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 999 Euro. Il servizio è disponibile solo per l'Italia. Si prega di verificare se la località di spedizione scelta sia coperta dal servizio, compilando la parte relativa ai dati di spedizione del proprio carrello. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Massaboutique.com si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento. Il cliente che sceglie il contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.

 

2.  Informazioni sulla esenzione IVA e tasse di importazione

2.1  Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE

I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito Massaboutique.com riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.
 

2.2  Prezzo riservato ai clienti residenti in Paesi non UE

Sul sito Massaboutique.com sono anche pubblicati i prezzi dei prodotti che riflettono il prezzo effettivo di vendita TAX FREE riservato esclusivamente ai clienti residenti fuori dall'Unione Europea. Il totale dell'ordine verrà calcolato automaticamente online, sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e la fattura finale rifletterà l'esenzione IVA.
 

2.3  Tasse di importazione

Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato.
Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale.
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito Massaboutique.com riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che non include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali.
Per conoscere con precisione tasse e oneri di consegna, si consiglia di contattare l'ufficio doganale più vicino o, in alternativa, lo spedizioniere doganale.

 

3.  Informazioni sulla spedizione

3.1  Spese di Spedizione - ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA.
Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia, tranne diverse specifiche.
Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 100 EUR le spese di spedizione ammontano ad Euro 7.

Massaboutique.com offre ai propri clienti la possibilità di utilizzare il servizio Time Definite al fine di spedire con la certezza dell'arrivo a destinazione entro l'orario stabilito dal servizio scelto.
La consegna avverrà entro l'orario prescelto del secondo giorno lavorativo successivo al ritiro. La gamma TimeDefinite è composta da tre servizi Premium: ore9, ore10, ore12. Il costo del servizio di 10 Euro è a spese del cliente finale. Selezionando la fascia oraria desiderata, il costo del servizio sarà automaticamente sommato al totale finale dell'ordine.
È possibile verificare la disponibilità dei servizi inserendo Località/CAP di partenza e Località/Cap di arrivo delle spedizioni compilando gli appositi campi nel carrello, oppure scaricare l'elenco località servite Time Definite o chiamare il centralino SDA al numero 199.11.33.66 (chiamata a pagamento, per info sui costi clicca qui)
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
 

3.2  Spese di Spedizione - ESTERO

Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere Export BOX.
Nei paesi appartenenti all'UE gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 100 Euro sono spediti gratuitamente.
Nei Paesi Extracomunitari gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 250 Euro sono spediti gratuitamente. Per le spedizioni in Russia, i tempi medi di consegna sono di 15/20 giorni lavorativi. Qualora la dogana trattenesse il pacco per controlli, la consegna potrebbe richiedere un tempo più lungo non imputabile a Massaboutique.com.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria 17.00€
Islanda, Isole Canarie, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera 35.00€
Afghanistan, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Iugoslavia, Kazakistan, Kirghizistan, Macedona, Moldavia, Montenegro, Serbia, Tagikistan, Turkmenistan, Ucraina, Uzbeikistan 29.00€
Albania, Algeria, Arabia SAudita, Bahrein, Egitto, Etiopia, Ghana, Gibilterra, Giordania, India, Israele, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Mauritania, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Ruanda, Russia, Senegal, Siria, Sudan, Tunisia, Turchia, Yemen 31.00€
Anguilla, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Centrafrica, Ciad, Cina Taiwan, Cina, Colombia, Congo, Costa d'Avorio, Dominica, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Gabon, Gambia, Georgia, Gibuti, Guinea-Bissau, Guyana, Hong-Kong, Iraq, Kenya, Liberia, Malaisia, Malawi, Mali, Mauritius, Mongolia, Nepal, Repubblica Dominicana, Seychelles, Sierra Leone, Sri Lanka, St. Kitt-Nevis, Sudafrica, Tailandia, Tanzania, Togo, Trinidad e Tobago, Uganda, U.S.A., Zimbabwe 33.00€
Angola, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Argentina, Aruba, Australia, Bahama, Barbados, Belize, Bermude, Botswana, Brasile, Brunei, Cayman, Cile, Comore, Coread del Sud, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Figi, Filippine, Giamaica, Giappone, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea Equatoriale, Haiti, Honduras, Indonesia, Kiribati, Laos, Lesotho, Macao, Madagascar, Maldive, Messico, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa Americane, Santa Lucia, Sao Tomas e Principe, Singapore, Suriname, Swaziland, Tonga, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Zambia 41.00€
Guyana Francese, St.MArtin/Marteen, Venezuela, Vergini (Isole) 373.00€
Antartide, Antardine Francese, Christmas, Cook, Falkland, Georgia Australe, Groenlandia, Guadalupa, Guam, Isole Herald e McDonald, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Marshall, Nauru, Niue, Picairn, Portorico, Sahara Occidentale, Saint-Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Occidentali, San Cristoforo, Somalia, Svalbard e isole, Timor Est, Tuvalu, Wallis e Futuna 82.00€
Andorra, Far Oer, Isole del Canale 28.00€
 

3.3  Data di Spedizione

Spediamo in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 12.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.

A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:

  • 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna)
  • 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea
  • 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue.

Le spedizioni in Russia potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a Massaboutique.com né al servizio di spedizione Export Box.

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario se la contabilizzazione è precedente alle ore 12.00 a.m (diversamente, il giorno lavorativo successivo).

Nel periodo dei saldi, gli ordini sono evasi in ordine cronologico di ricevimento, per cui le spedizioni possono subire fino a 4 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra dichiarato.

3.4  Articoli disponibili: spedizione immediata

Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previo verifica dei dati bancari. La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.

Gli ordini conclusi tramite transazione con carta di credito devono ricevere una verifica finale dalla banca: ció significa che l'istituto di credito relativo alla nostra esercenza tenterà di contattare la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati e si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi nella spedizione del primo ordine (limitatamente agli ordini conclusi con modalità di pagamento con carta di credito). Per evitare ritardi nell'evasione dell'ordine, è necessario  assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa.
 

3.5  Ordine in Anteprima

I nostri clienti possono prenotare articoli il cui arrivo o la vendita sono previsti per i mesi successivi.
Il pagamento dell'articolo avviene in concomitanza con l'effettuazione dell'ordine. La spedizione sarà effettuata nel momento in cui l'articolo ordinato in anteprima sarà vendibile o disponibile presso le nostre Boutiques, informazione che è specificata online. Nella scheda descrittiva del prodotto acquistabile in anteprima, infatti, Massaboutique.com riporterà con chiarezza le tempistiche di spedizione.
Nel caso in cui l'ordine di un articolo prenotato risulti in seguito non evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato al cliente nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento dello stesso.

3.6  Stato dell'ordine

I clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale.
Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.
 

3.7  Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell'ordine, Massaboutique.com invia ai propri clienti una e-mail contenente il numero di spedizione fornito da SDA (Export Box per gli ordini internazionali). I clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale o nel sito www.sda.it. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.
 

3.8  Assicurazione della spedizione

Le spedizioni Massaboutique.com sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l'assicurazione perde la sua validità.
Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.
 

3.9  Consegna autorizzata della spedizione

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni Massaboutique.com sono accuratamente imballate con carta da pacchi color marrone con nastro adesivo blu logato Massaboutique.com, posto intorno alla confezione, oppure con busta di plastica resistente blu logata in bianco.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto all'ufficio SDA locale e di contattare Massaboutique.com all'indirizzo ordini@massaboutique.com. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da Massaboutique.com.

Le spedizioni destinate fuori dall'UE sono soggette a tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato anche per il rientro della merce al mittente.
Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali e sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da Massaboutique.com.
 

3.10  Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia in automatico al mittente - Massaboutique.com - il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Anche il cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale.
Massaboutique.com si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale SDA più vicina, le spese di giacenza sono a carico del cliente.
Ricordiamo ai nostri clienti che il Dossier di Apertura Pratica Giacenza ha un costo di 3.00 Euro per ogni spedizione effettuata. Per tutti i servizi nazionali ed internazionali le spese di giacenza sono a carico del cliente: al 4° giorno di giacenza si applicherà un minimo sosta di 2.00 Euro, dal 5° giorno di giacenza in poi si applicherà la tariffa di giacenza giornaliera pari a 0.50 Euro al giorno.
 

3.11  Documenti per la spedizione

Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono spedite da Martina Franca con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. Ad ogni fattura, Massaboutique.com allega scontrino fiscale.
E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali.
Per gli articoli in saldo, la relativa fattura e scontrino riportano gli importi scontati.
Per i clienti residenti fuori dall'Unione Europea, il totale della fattura finale/scontrino è calcolato sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e aggiungendovi, eventualmente, le spese di spedizione.
 

3.12  Pick-up in store

Attraverso il servizio "Pickup In Store" è possibile acquistare i prodotti visionabili online e ritirarli direttamente presso la Boutique di riferimento (Massa Uomo - Massa Donna – Massa29 Uomo – Massa29 Donna - Massa Piccolo – Massa RosaMarina) entro e non oltre dieci (10) giorni della data di acquisto. Ricordiamo ai clienti che usufruiscono del servizio di Pickup In Store che non è possibile provare il prodotto acquistato online all’interno della Boutique presso cui lo stesso viene ritirato. Se si vuole esercitare il diritto di recesso, la merce può essere resa entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato ritirata, attraverso la normale procedura di Reso indicata al punto 4.1 delle presenti Condizioni di Vendita.

Per richiedere la sostituzione dei capi il cliente deve seguire la regolare procedura di reso, attraverso la procedura guidata attivabile cliccando sull'icona Reso che appare all'interno del proprio profilo personale, nella sezione "I miei ordini".  Per i prodotti acquistati tramite PickUp In Store è possibile ottenere cambio taglia del medesimo articolo che si intende restituire, il rimborso o un buono d'acquisto di pari valore, valido per gli acquisti online, provvedendo al rientro della merce resa tramite corriere, come da regolare procedura.
Non è possibile cambiare il prodotto reso con un articolo differente.
Non saranno accettati in alcun modo prodotti resi direttamente presso la Boutique dove è stato effettuato il PickUp.
 

3.13  Personalizzazione prodotti

Per personalizzare il prodotto acquistato, è necessario selezionare l’opzione “Personalizzazione Prodotto” che compare durante la transazione di acquisto online, indicando le iniziali, il font ed il colore prescelto.

L’orientamento e la posizione delle lettere sono già prestabiliti per ogni capo.
Per le camicie da uomo, sul lato sinistro (indossato) tra il 4° ed il 5° bottone; per le camicie da donna, sul lato destro (indossato) tra il 4° ed il 5° bottone o tra il 5° ed il 6° bottone (in base al modello selezionato); per le cravatte nella parte interna della pala (in obliquo); per i pantaloni sul taschino sinistro (indossato); per gli orologi, incisione sul retro della cassa.

I prodotti personalizzati non possono essere resi né sostituiti.

Invitiamo tutti i Clienti che utilizzano il servizio ad assicurarsi preventivamente delle corrette misure del capo da acquistare e personalizzare, ricorrendo anche al supporto informativo del nostro Servizio Clienti. La personalizzazione di un prodotto è gratuita per ogni 200 Euro di spesa. Per ordini inferiori a 200 Euro, il costo da corrispondere per la personalizzazione di ogni singolo prodotto è pari a 10 Euro.

 

4.  Resi e Rimborsi

4.1  Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso - Diritto di recesso ed Effetti

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informare la Francesco Massa s.r.l  (sede di Via Giuseppe Chiarelli 26, Tel. 080 4859148 – Fax 080 4831520080 4831520resi@massaboutique.com) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web cliccando sull’icona del Reso, attiva nel suo Profilo Personale, nella sezione “I miei ordini”. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni presso il venditore oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Dunque gli articoli per i quali è richiesto il servizio di Personalizzazione non possono essere resi.

E’ pregato di rispedire i beni alla Francesco Massa srl, Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca (TA), Italy, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Per scaricare il modulo di richiesta reso clicca qui

4.2  Restituzione del Reso

Massaboutique Le offre anche la possibilità di fruire del servizio corriere SDA per le spedizioni di restituzione del reso con porto assegnato. Non si tratta di un ritiro del reso “organizzato” da Massaboutique.com ma agevolato. Qualora desideri seguire le istruzioni  per prenotare il ritiro del reso agevolato SDA, la spedizione di ritiro è gratuita (a carico di Massaboutique.com) in caso scelga cambio taglia o l’emissione di un buono d’acquisto come compensazione del reso.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno invece a Suo carico in caso di richiesta di rimborso. In questo caso il costo della prenotazione del ritiro di 7 Euro sarà decurtato dall’importo finale del rimborso.

Il servizio di spedizione agevolata del reso tramite SDA è valido solo per il territorio nazionale italiano. Basta contattare il servizio assistenza clienti SDA (costo della chiamata: 14 cent/minuto) al numero 199.11.33.66. e richiedere all'operatore la prenotazione di un ritiro nazionale con "porto assegnato", indicando i dati del destinatario (Francesco Massa Srl, Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca, TA) e del mittente (comprensivi del giorno e della fascia oraria preferenziale per il ritiro).

 

4.3  Esplicazione della procedura di reso

Le suggeriamo i seguenti passi per semplificare la procedura di reso:

  1. Per richiedere la sostituzione dei capi, il cliente deve cliccare sull’icona Reso che appare all’interno del proprio profilo personale, nella sezione "I miei ordini", e seguire la procedura guidata online, o inviare una comunicazione scritta all'indirizzo resi@massaboutique.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Trascorso tale termine l'icona Reso non sarà più disponibile.
  2. Nella comunicazione del diritto di recesso il cliente dovrà indicare i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, rimborso o buono d’acquisto. Non è possibile cambiare il prodotto reso con un articolo differente.
  3. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, l'ufficio Assistenza Clienti di Massaboutique.com invierà al cliente una conferma scritta, l'indirizzo al quale rispedire il pacco e le istruzioni per poter prenotare il ritiro agevolato tramite corriere SDA (solo per i ritiri nazionali) qualora lo si desideri. I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato, con imballo a prova di manomissioni.
  4. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Massaboutique.com (Francesco Massa Srl) entro 14 giorni dalla comunicazione della dichiarazione di recesso da parte del cliente.
  5. La spedizione dei resi provenienti dai Paesi Extra Italy è a carico totale del cliente. Suggeriamo alla clientela di assicurare la spedizione del reso. Il pacco contenente il reso è sotto la responsabilità del cliente. Massaboutique.com non è responsabile in caso di smarrimento, sinistri o ritardi della consegna delle spedizioni dei resi inviati dal cliente.
  6. I resi provenienti da Paesi Extra Ue devono essere spediti preferibilmente tramite EMS - Circuito Poste Internazionale - per favorire la richiesta di reintroduzione in regime di franchigia da dazio. I costi delle procedure di sdoganamento saranno decurtati dal valore finale del coupon d’acquisto/rimborso richiesto come compensazione.
  7. I prodotti personalizzati non possono essere resi.


Si ricorda che il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
 

4.4  Cambio taglia, rimborsi e buoni d'acquisto

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Massaboutique.com e devono rispettare i parametri elencati nella procedura di reso.
Si invita la clientela a restituire ogni capo comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine. Si invita la clientela a restituire tutte le calzature ed accessori inclusi nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
Se i capi restituiti passano con successo le ispezioni, il cliente riceverà una mail di conferma dall'Assistenza Clienti Massaboutique.com
Se il cliente richiede un cambio taglia a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di Massaboutique.com per importi superiori ai 50 Euro per l’Italia e per importi superiori ai 150 Euro per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea.
Il cambio taglia è possibile per ordini provenienti da Italia e Paesi Ue.
I cambi a compensazione del reso di prodotti il cui importo sia inferiore ai 50.00 Euro per l’Italia e 150 Euro per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea non verranno effettuati, bensì il cliente verrà rimborsato per l’importo relativo al prodotto reso e dovrà effettuare un nuovo ordine per acquistare il prodotto desiderato.
E’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. È previsto un solo cambio merce gratuito. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
Il cambio taglia non è possibile per i resi provenienti da Paesi Extra Ue. La spedizione del cambio taglia può richiedere fino a 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del reso nei nostri magazzini.
Se il cliente richiede il rimborso da parte di Massaboutique.com, lo stesso avverrà mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'ordine iniziale e con bonifico in caso di contrassegno. L'evasione della pratica di rimborso può richiedere sino a 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.
Il riaccredito potrebbe essere visibile sull'estratto conto della carta di credito o sul conto corrente bancario del cliente fino a 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla carta di credito o altra metodologia di pagamento utilizzata, secondo le tempistiche del proprio istituto bancario.
Non è possibile controllare questo processo da parte di Massaboutique.com.
Se il cliente richiede l'emissione di un buono d'acquisto come compensazione del reso, lo stesso avrà una validità di 60 (sessanta) giorni. Massaboutique.com si riserva il diritto di convertire il buono d’acquisto in un rimborso parziale se non utilizzato entro il limite della stagione di riferimento. L'evasione della pratica di emissione buono d'acquisto può richiedere sino a 5 (giorni) lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.
In caso di resi di ordini Extra Ue, l’importo del buono d’acquisto/rimborso dei prodotti resi sarà decurtato delle spese amministrative sostenute per le pratiche di sdoganamento della merce. A tal fine, Massaboutique.com raccomanda la spedizione dei resi Extra Ue tramite il circuito internazionale EMS, al fine di applicare la disciplina del rientro in franchigia da dazio delle merci e ridurre al minimo le spese doganali.

Le restituzioni pervenute oltre i termini contrattuali, potrebbero essere accettate a discrezione di Massaboutique.com e potrebbero essere rimborsate esclusivamente come credito presso il nostro e-store. Per i prodotti acquistati come regali (o Corporate Gift) si applica la stessa disciplina del diritto di recesso di cui al punto 4.1.

Per i resi relativi a ordini Extra Ue, le spese di spedizione per la restituzione dei capi e qualsiasi altro relativo importo quali tasse locali, dazi doganali, di importazione e/o sdoganamento merce sono a carico del Cliente e verranno detratte dal rimborso finale. La merce resa deve essere spedita tramite EMS - Circuito Postale Internazionale - a Francesco Massa Srl, Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca, TA - Italy. Tale modalità di spedizione agevola Massaboutique.com nella richiesta di reintroduzione in franchigia, con conseguente diminuzione degli oneri doganali da supportare, a carico del rimborso finale del reso al cliente. Il cliente è tenuto ad allegare alla spedizione di reso il documento di "Return Proforma Invoice" debitamente compilato, disponibile in formato cartaceo nella documentazione internazionale allegata di invio e scaricabile nella sezione "I miei ordini" del profilo personale. Massaboutique.com si occuperà di integrare l’adeguata documentazione doganale, al fine di ridurre eventuali oneri doganali relativi al rientro della merce.

Consigliamo di assicurare la spedizione. Il pacco contenente il reso viaggio a rischio e pericolo del cliente, e quindi, Massaboutique.com non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini.

 

5.  E-Card e Codici promozionali

5.1  Gift Card

La nostra Gift Card è la soluzione migliore per chi vuole offrire la possibilità di scegliere il prodotto desiderato nel catalogo Massaboutique.com, fra una selezione esclusiva di abbigliamento, calzature ed accessori dei più importanti nomi della moda. La Gift Card è utilizzabile esclusivamente online. I valori acquistabili sono di 50,100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450 e 500 Euro. Il mittente può scegliere varie modalità di recapito della Gift Card: in formato cartaceo, via sms o tramite comunicazione via e-mail.

La Gift Card ha validità di 12 mesi, può essere utilizzata per uno o più ordini fino al completo esaurimento del suo valore, o a parziale pagamento di un acquisto di importo maggiore. Le Gift Card sono cumulabili: il cliente ha la possibilità, contattando l'assistenza clienti all'indirizzo clienti@massaboutique.com, di richiedere un codice cumulativo.

La Gift Card non è utilizzabile per l'acquisto di ulteriori Gift Card, non è convertibile in denaro, non include eventuali oneri doganali il cui pagamento rimane esclusiva responsabilità del destinatario extra UE della spedizione stessa.

Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere restituiti, come al punto 4 del presente Customer Care; l'importo relativo alla merce restituita puó essere riaccreditato sulla Gift Card o utilizzato per cambio merce.
La Gift Card sarà spedita all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.

Massaboutique.com non è responsabile in caso di spedizione della Gift Card ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dall'acquirente. Massaboutique.com non è responsabile in caso di furto, smarrimento o utilizzo da parte di terzi. In caso di smarrimento della Gift Card, il cliente è tenuto ad inviare una e-mail a: clienti@massaboutique.com.
Massaboutique.com si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l'utilizzo di Gift Card che presentino segni di duplicazione o utilizzo fraudolento. Gli ordini effettuati tramite Gift Card sono soggetti alla Politica commerciale, Privacy Policy e Regolamento del Sito pubblicati su Massaboutique.com.
 

5.2  Reward Card

La nostra Reward Card è un'esclusivo benvenuto riservato ai clienti che entrano a far parte del mondo Massaboutique.com.
Ogni cliente registrato a Massaboutique.com, compilando tutti i campi della sezione "I miei dati" del profilo personale, riceverà una Reward Card del valore di 20 Euro da utilizzare per il proprio shopping online.
La Reward Card è inviata tramite e-mail ed è visionabile nella sezione "I miei coupon" del profilo personale.
Il codice relativo alla Reward Card va inserito nel campo "Verifica Codice" che appare nel Passo 4 del carrello, durante la procedura d'acquisto.
La Reward Card non è cumulabile e non è utilizzabile per l'acquisto di prodotti già soggetti a sconti e per ordini inferiori a 100 Euro.

La Reward Card è utilizzabile solo una volta.

 

6.  Politica del Sito

6.1  Articoli e immagini online

Massaboutique.com declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o dello schermo utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
Massaboutique.com segnala inoltre che, a differenza di quanto visualizzato in foto, alcuni capi (ad es. realizzati con stampe floreali e/o appartenenti a Collezioni Junior) possono essere soggetti a variazioni di stampa e dimensione in base alla taglia selezionata.
Le immagini contenute sul sito Massaboutique.com sono di proprietà di Francesco Massa s.r.l.
Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di Francesco Massa s.r.l, sarà perseguito a norma di legge.
Per maggiori informazioni potete contattare: clienti@massaboutique.com
 

6.2  Disponibilità degli articoli

L'assortimento presente su Massaboutique.com riflette l'esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato a tutte le Boutique e tutti i magazzini di appartenenza  di Francesco Massa s.r.l.
Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di Massaboutique.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal cliente su Massaboutique.com. Nell'eventualità i cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, l'ufficio ordini Massaboutique.com ne darà tempestiva comunicazione al cliente.
 

6.3  Termini Legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito Massaboutique.com.
Accedendo al sito Massaboutique.com gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
Massaboutique.com si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettano o non intendano rispettare tali termini di astenersi dall'utilizzo del sito web Massaboutique.com.
L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente a utilizzo personale.
La visualizzazione del sito Massaboutique.com fornisce ai clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.
 

6.4  Proprietà/Copyright & Trademark

Massaboutique.com e tutto il suo contenuto è proprietà di Francesco Massa srl. Ció include documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright.
Contestualmente nomi, marchi, immagini e i trademark presenti su Massaboutique.com appartengono ai rispettivi proprietari.
Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da Francesco Massa srl.
Francesco Massa srl vieta l'utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati.
 

6.5  Contenuti

In aggiunta ai diritti di Proprietà/Copyright & Trademark di cui sopra, la dicitura "Contenuti" si riferisce a qualsiasi forma grafica, fotografie, inclusi tutti i diritti relativi a immagini, suoni, musica, video, audio o testo disponibili su questo sito. Massaboutique.com cerca di assicurare che tutte le informazioni contenute in questo sito siano accurate e complete. Massaboutique.com non garantisce che i Contenuti inseriti su questo sito siano precisi e privi di errori.

Massaboutique.com non assicura che gli aspetti funzionali del sito o i relativi Contenuti siano esenti da errori o che questo sito o il server che li rende disponibili siano privi di virus o altri componenti dannosi. Consigliamo sempre a tutti gli utenti di Internet di assicurarsi di aver installato un software antivirus aggiornato.
 

6.6  Disclaimer

Questo sito non rappresenta una testata giornalistica in quanto viene aggiornato senza alcuna periodicità. Non può pertanto considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n. 62 del 7.03.2001. Alcuni testi o immagini inserite (considerato l'inserimento sotto l'aspetto del fair use) sono tratte da internet e, pertanto, considerate di pubblico dominio; qualora la loro pubblicazione violasse eventuali diritti d'autore, è possibile segnalare il caso via e-mail a massa@massaboutique.com e saranno immediatamente rimosse.
 

6.7  Terze Parti

Le opinioni personali dei designer e dei brand di cui Massaboutique.com è rivenditore, o terze parti alle quali Massaboutique.com è associata sono indipendenti e non necessariamente riflettono le opinioni di Massaboutique.com e, pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi eventuale opinione espressa attraverso qualsiasi media.
E’ possibile che su Massaboutique.com siano inclusi collegamenti ipertestuali ad altri siti web o fonti esterne a tale sito, compresi gli inserzionisti.
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6.8  Politica commerciale

In merito all'evasione degli ordini, Massaboutique com (gruppo aziendale Francesco Massa srl) si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l'istituto di credito Banca Monte dei Paschi di Siena non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Massaboutique com (gruppo aziendale Francesco Massa srl) si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l'erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.
 

6.9  Clienti finali

Francesco Massa srl ha realizzato e pubblicato il sito Massaboutique.com con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri clienti.
I prodotti in vendita sul sito Massaboutique.com sono destinati al consumatore finale. Per consumatore finale, Francesco Massa srl intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, attività che possa includere ma non essere limitata alla rivendita di beni acquistati su Massaboutique.com.
Francesco Massa srl invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di consumatori finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Francesco Massa srl , sia dall'inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi.
In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Francesco Massa srl si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale od ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

Per effettuare ordini su Massaboutique.com, i clienti devono avere almeno 18 anni, possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un indirizzo e-mail valido, possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express (in caso di pagamento tramite carta di credito).

Il cliente finale, inoltre, accetta che Massaboutique.com possa utilizzare le informazioni personali fornite al fine di effettuare gli opportuni controlli antifrode. Le informazioni personali fornite possono essere comunicate ad un istituto di credito o a un'agenzia antifrode, che può tenere registro di tali informazioni.
 

6.10  Declinazione di responsabilità

Massaboutique.com (per conto di Francesco Massa srl) pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Massaboutique.com si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Massaboutique.com non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del cliente. Massaboutique.com declina ogni responsabilità relativa a eventuali problemi, danni o rischi che l'utente puó incontrare durante l'utilizzo del sito e garantisce che il proprio sito sia protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l'utente è protetto dal rischio di virus.

Massaboutique.com declina ogni responsabilità relativa a eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente,si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso.

L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questa avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

 

 

 

6.11  Legge italiana

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Il sito internet Massaboutique.com, aderendo alla legislazione italiana, in particolare al Foro di Taranto, dichiara:

"Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web MASSABOUTIQUE.COM siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Taranto per le questioni sopracitate. FRANCESCO MASSA srl non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito MASSABOUTIQUE.COM da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali".
 

privacy

FRANCESCO MASSA srl - con sede legale in Corso Messapia, 57 - 74015 Martina Franca (TA) ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito www.MASSABOUTIQUE.com, si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative (artt 13 e ss. D. Lgs. 196/2003.)
Si invitano pertanto gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

FRANCESCO MASSA srl garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e dell'evasione degli ordini.
I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.
I dati personali saranno trattati da FRANCESCO MASSA srl mediante utilizzo di strumenti sia cartacei che elettronici, nel rispetto delle vigenti norme di sicurezza, per le finalità che saranno specificate di volta in volta.
FRANCESCO MASSA srl informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 d. lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale.

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Vengono rilevati, elaborati e utilizzati inoltre dati relativi a indirizzi e all’ordinazione ai fini di marketing. Si può impedire l’utilizzo, l’elaborazione e la trasmissione dei dati personali in qualsiasi momento tramite semplice comunicazione per posta, fax o e-mail a clienti@massaboutique.com
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Memorizzazione, modifica, cancellazione e blocco dei dati personali
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Per richieste di informazioni, modifiche o cancellazione si prega di rivolgersi a clienti@massaboutique.com o per posta a: Francesco Massa s.r.l. , Corso Messapia, 57 - 74015 – Martina Franca (TA) indicando il nome e l’indirizzo di posta elettronica.

faq

F.A.Q.

Cos' è lo shop online e come funziona?

Massaboutique.com è la Boutique on-line del gruppo Francesco Massa s.r.l. Sul sito è possibile acquistare abbigliamento, calzature e accessori dei migliori fashion brand nazionali e internazionali per uomo, donna e bambino. Acquistare online è semplice: bastano pochi click per registrarsi, scegliere i prodotti desiderati dal catalogo e portare a termine l'ordine. In pochi giorni riceverai la merce all'indirizzo indicato.

Quante tasse e oneri doganali dovrò pagare?

I prezzi su MASSABOUTIQUE.COM sono indicati con IVA inclusa ed esclusa (prezzo tax free). Inserendo il Paese di destinazione dell'ordine durante la procedura di acquisto, tale informazione viene usata per calcolare l’Iva sulla vendita e le spese di spedizione. L'ammontare totale dell'ordine è calcolato al termine della procedura d'acquisto, dopo aver indicato il Paese di spedizione e la modalità di pagamento desiderata. Le tasse e le spese di spedizione sono indicate nel carrello, prima di effettuare il pagamento. In caso di spedizioni Extra Ue, l'ammontare totale dell'ordine riportato in fattura include tutte le tasse ma non gli oneri doganali . Il costo delle operazioni di sdoganamento sono a carico del Cliente, con pagamento al ricevimento della merce.

Dove si trova il mio ordine?

Al momento della spedizione dell'ordine, Massaboutique.com ti invia una e-mail automatica contenente il numero di spedizione fornito dai nostri corrieri (SDA, GLS ed Export BOX), con la possibilità di tracciarli nei rispettivi siti online.  

Quando riceverò il mio ordine?

Spediamo in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 12.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se hai effettuato l’ordine in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile. A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna devi calcolare: 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna) 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue. Le spedizioni in Russia potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a Massaboutique.com né al servizio di spedizione Export Box. In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario. Nel periodo dei saldi, evadiamo gli ordini in ordine cronologico di ricevimento per cui le spedizioni possono subire fino a 5 giorni di ritardo. Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai una e-mail riportante il codice di tracciatura tramite il quale potrai seguire direttamente lo stato di consegna. I pacchi sono consegnati dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9.00/18.00.

Alcuni prodotti non mostrano il tasto "Acquista". Perché?

In alcune schede prodotto il tasto "Acquista" è sostituito dal tasto "Richiedi informazioni", che consente di verificare la disponibilità della taglia desiderata. Si tratta di prodotti e collezioni disponibili nel  nostro magazzino in quantità limitate. Se sei interessato al capo, seleziona la taglia e invia la richiesta: riceverei una e-mail di conferma della disponibilità del prodotto desiderato.   

Cosa è la Reward Card? Dove posso visualizzare i miei Coupon?

La Reward Card è uno speciale coupon del valore di 20 Euro che potrai utilizzare per i tuoi acquisti online di abbigliamento e borse, per un importo minimo di 100 Euro. Un vantaggio esclusivo che premia il tuo ingresso nel mondo Massaboutique.com. È possibile ricevere la Reward Card registrandosi e compilando tutti i campi della sezione "I miei dati" del profilo personale. Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alla REWARD CARD Puoi visionare, inoltre, tutti i coupon attivi a tua disposizione nella sezione "I miei coupon" del tuo profilo personale.

Il sito Massaboutique.com è sicuro?

Il sito internet Massaboutique.com è sicuro e si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che protegge mediante la crittografia le informazioni trasmesse in rete internet, garantendo la massima integrità e riservatezza dei dati trasmessi. I numeri della carta di credito (o debito) non sono registrati sul sito internet, ma sono memorizzati in un sito sicuro dell’istituto bancario Unicredit che opera la transazione. Per la sicurezza della transazione, Massaboutique.com non conosce i dati della carta di credito. Per garantire la totale riservatezza, Unicredit non conosce il contenuto dell'ordine. Durante la transazione, ti può essere richiesto il 3DSecure Code: si tratta di un codice di sicurezza che garantisce ulteriormente il pagamento online. Puoi richiederlo direttamente all'istituto di credito che ha rilasciato la tua carta di credito.

I miei dati personali sono mantenuti riservati?

Francesco Massa s.r.l. assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i dati personali sono diffusi o ceduti senza esplicito consenso scritto. Per registrarsi e poter acquistare sul sito Massaboutique.com sono necessari i seguenti dati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, oppure semplicemente l'indirizzo mail richiesto durante la procedura d'acquisto. L'iscrizione alla Newsletter e l'invio di informazioni commerciali avviene solo dietro previo esplicito consenso dell'utente, tramite selezione degli appositi checkbox visibili nel sito. Massaboutique.com usa le informazioni ricevute per informarti, tramite e-mail, di nuovi prodotti e servizi, aggiornamenti e novità (Newsletter). Se preferisci non ricevere queste e-mail informative, è possibile in ogni momento cancellare l'iscrizione alla newsletter con la funzione di Unsubscribe. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la Privacy Policy.

I prodotti sono originali?

Massaboutique.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle piú prestigiose case di moda italiane e internazionali. Massaboutique.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti sul sito. Ogni prodotto presente su Massaboutique.com è riconoscibile e rintracciabile velocemente grazie al Codice Produttore e al codice attribuito da Massaboutique.com. Tale codice, accompagnato dalle immagini fotografiche relative al prodotto, viene riportato all’interno della scheda-prodotto presente nel nostro sito.

Quale metodo di pagamento posso utilizzare?

Per il tuo shopping online su Massaboutique.com puoi scegliere di pagare con: - Carta di Credito: (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro e American Express) L’importo totale ti sarà addebitato non appena l’ordine sarà pronto per la spedizione. Se si tratta del tuo primo ordine, per questioni di sicurezza è necessario che i dati di intestazione della Carta coincidano con i dati della spedizione. In particolare, in caso di pagamento con American Express, i dati di intestazione dell'ordine devono sempre coincidere con i dati di spedizione e di intestazione della carta di credito. - PayPal: un modo semplice e sicuro. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui. Massaboutique.com si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso - Bonifico Bancario: hai a disposizione due giorni lavorativi per inviare via e-mail il CRO della transazione, al fine di tenere da parte i prodotti richiesti. Gli ordini saranno spediti non appena avremo ricevuto la contabilizzazione dell'importo. - Contrassegno: il pagamento avviene in contanti alla consegna ed è disponibile solo per le spedizioni in Italia. E' gratuito per ordini superiori a 100 Euro.

Cosa è il prezzo Tax Free?

La dicitura Tax Free si riferisce al prezzo del prodotto decurtato dell’Imposta sul Valore Aggiunto. Il prezzo Tax Free è riservato ai soli clienti residenti fuori dalla Comunità Europea: l'intestatario dell'ordine e i dati di spedizione devono essere indirizzati ad un paese Extra Ue. Inserisci i prodotti nel carrello e immetti i dati di spedizione: il sistema calcola automaticamente il totale tax free decurtato dell'Iva.  

In quali Paesi vengono effettuate le consegne?

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo su una base DDU (Delivery Duty Unpaid – Consegna merce non sdoganata). In questo caso tutti gli oneri doganali e le tasse sono a carico del Cliente che, al momento del ricevimento della merce, effettuerà lo sdoganamento. Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato. Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito MASSABOUTIQUE.COM riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Per informazioni precise sull'ammontare dei costi di dogana, il Cliente può rivolgersi all'Ufficio Doganale competente.

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