MASSABOUTIQUE.COM

Newebcom srl con sede legale in Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca (TA- Italy), tel. +39 080 4859148, P. IVA 03191470735 - Numero REA: TA-198949, licenziataria esclusiva del dominio Massaboutique.com, d’ora innanzi chiamato “Negozio Online”. Massaboutique.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle più prestigiose case di moda italiane e internazionali. E' possibile visualizzare la lista completa di tutti i brand visitando la categoria 'The Brand'.

Massaboutique.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti nel Negozio Online e garantisce che ogni articolo in vendita è autentico.
I prodotti venduti ed i marchi produttori sono, quindi, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualità.

Massaboutique.com, nel Negozio Online, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto capi già disponibili in giacenza. Si precisa che possono acquistare dal Negozio Online Massaboutique.com esclusivamente Clienti che siano Consumatori, secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 che individua nel Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Non è prevista l'ordinazione da parte del Cliente di articoli che non siano già disponibili. L’ordine che contenga un articolo resosi nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile, è da ritenersi nullo. Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità ed accettazione. I prodotti inseriti all'interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando non si porta a termine l'ordine, possono essere acquistati da altri clienti.

La ricezione da parte di Massaboutique.com dell'ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto e varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto, all’indirizzo email indicato o, in mancanza di indicazione, utilizzato dal Cliente. Ai sensi dell’art. 1326 comma 4 c.c. Newebcom srl ritiene efficace solo l’accettazione che pervenga mediante email all’indirizzo email da ultimo indicato sul sito Massaboutique.com.

Nella comunicazione con cui Newebcom srl conferma l’Ordine al Cliente saranno indicati tutti i dati relativi all’acquisto ovvero: i prodotti richiesti con le informazioni relative alle loro caratteristiche essenziali; i Prezzi dei prodotti; le spese di Consegna e i Tributi applicabili; i mezzi di pagamento; i dati anagrafici e i recapiti del Cliente e i link attraverso i quali il Cliente potrà controllare l’Ordine; la data entro la quale Newebcom si impegna a consegnare i prodotti. Vi sarà inoltre un riepilogo delle condizioni generali applicabili al contratto ivi compresa l’indicazione del recesso in formato pdf.

Con la conclusione del contratto, Massaboutique.com si impegna a fornire al Cliente i prodotti ordinati, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del "Consumatore finale" o qualora, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita. Il Cliente con l'invio dell'ordine accetta e si obbliga ad osservare nei rapporti con Massaboutique.com tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni. L'inoltro dell'ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e la totale accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del sito qui richiamate e/o collegate tramite link.

Le Condizioni Generali di Contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito Massaboutique.com.

1.1  Forme di Pagamento

L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express), PayPal, Bonifico Bancario o con Contrassegno (che prevede un supplemento fisso per il servizio di 7 Euro).
 

Carta di Credito

In caso di primo ordine, Massaboutique.com si riserva la possibilità di inviare la merce esclusivamente all’indirizzo del titolare della carta. 

Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi per la spedizione del primo ordine rispetto a quanto dichiarato al punto 3.3 delle presenti Condizioni di Vendita. Acquistando su Massaboutique.com, le informazioni finanziarie del Cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento (Banca Monte dei Paschi di Siena; Unicredit; Banca Sella e/o altri Istituti di Credito convenzionati con Massaboutique.com) tramite protocollo crittografato. Massaboutique.com, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.
Per evitare ritardi nell'ordine, il Cliente è tenuto ad assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa. 
In caso di pagamenti effettuati con carta di credito American Express, Massaboutique.com si riserva di procedere con l'evasione dell'ordine solo se l'intestatario (nome, cognome, indirizzo) della carta di credito coincide con i dati (nome, cognome, indirizzo) di intestazione e spedizione dell'ordine. Massaboutique.com si riserva di spedire l’'ordine solo presso lo stesso indirizzo dell'intestatario della carta. La verifica viene effettuata direttamente presso il circuito American Express. In caso di dati non coincidenti, l'ordine e la relativa transazione possono essere annullati.

I dati del Cliente sono protetti da protocollo crittografato. Suggeriamo di aderire ai servizi Verified by Visa o MasterCard SecureCode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare gli acquisti online in tutta sicurezza. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito www.cartasi.it e www.mastercard.it/com

PayPal

È possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info, invitiamo a cliccare qui. Massaboutique.com si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso.
 

Bonifico Bancario

Massaboutique.com accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento. Il Cliente che seleziona “bonifico bancario” quale metodo di pagamento durante la procedura d’acquisto, riceve le opportune coordinate bancarie durante la fase di acquisto online e via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non sia stato contabilizzato e in mancanza di ricevuta del pagamento effettuato, Massaboutique.com si riserva il diritto di annullare l'ordine. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. Massaboutique.com si riserva il diritto di chiedere l'integrazione del pagamento qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. L’ordine sarà spedito previa contabilizzazione e ricevimento del bonifico di pagamento.

Contrassegno
Massaboutique.com offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno. Sono previste delle spese fisse di 7 Euro. Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 999 Euro. Il servizio è disponibile solo per l'Italia. Si prega di verificare se la località di spedizione scelta sia coperta dal servizio, compilando la parte relativa ai dati di spedizione del proprio carrello. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Massaboutique.com si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento. Il cliente che sceglie il contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.

 

2.1  Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito Massaboutique.com riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.

2.2  Prezzo riservato ai clienti residenti in Paesi non UE

Sul sito Massaboutique.com sono anche pubblicati i prezzi dei prodotti che riflettono il prezzo effettivo di vendita TAX FREE riservato esclusivamente ai clienti residenti fuori dall'Unione Europea. Il totale dell'ordine verrà calcolato automaticamente online, sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e la fattura finale rifletterà l'esenzione IVA.

2.3  Tasse di importazione

Le spedizioni destinate in Paesi non compresi in Unione Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato. Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) è di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente finale. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito Massaboutique.com riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che non include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali. Per conoscere con precisione tasse e oneri di consegna, si consiglia di contattare l'ufficio doganale più vicino o, in alternativa, lo spedizioniere doganale.

In merito, Newebcom srl declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni e/o indennizzo in ordine alla mancata e/o incompleta spedizione dovuta a cause non riconducibili a Newebcom srl ma determinate, a titolo esemplificativo, da negligenza del Cliente o da carenze nelle informazioni da quest’ultimo assunte. 

3.1  Spese di Spedizione - ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA o GLS, scelto a discrezione di Massaboutique.com.
Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia, tranne diverse specifiche.Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 100 EUR le spese di spedizione ammontano ad Euro 7.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono accompagnate da documento accompagnatorio e scontrino che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo il documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati.

Normativa di riferimento in materia di condizioni di vendita, ossia gli artt. 49 ss. del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014.
Il Foro competente in caso di controversie, nei rapporti con i Consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis D.lgs. 206/2005 la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o domicilio) del Consumatore.

3.2  Spese di Spedizione - ESTERO

Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere Export BOX, Crono Internazionale, DHL, UPS, scelto a discrezione di Massaboutique.com. Nei paesi appartenenti all'Unione Europea, gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 250 Euro sono spediti gratuitamente. Nei Paesi Extracomunitari gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 500 Euro sono spediti gratuitamente. 
Per le spedizioni in Russia, i tempi medi di consegna sono di 15/20 giorni lavorativi. Qualora la dogana trattenesse il pacco per controlli, la consegna potrebbe richiedere un tempo più lungo non imputabile a Massaboutique.com. In merito, Newebcom srl declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni e/o indennizzo in ordine alla mancata e/o incompleta spedizione dovuta a cause non riconducibili a Newebcom srl. 

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Massaboutique.com sono accompagnate da documento accompagnatorio e scontrino che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo il documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati.

3.3  Data di Spedizione

3.4  Articoli disponibili: spedizione immediata

Gli ordini sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previo verifica dei dati bancari. 

3.5  Ordine in Anteprima

I nostri clienti possono prenotare articoli il cui arrivo o la vendita sono previsti per i mesi successivi.
Il pagamento dell'articolo avviene in concomitanza con l'effettuazione dell'ordine. La spedizione sarà effettuata nel momento in cui l'articolo ordinato in anteprima sarà vendibile o disponibile presso le nostre Boutiques, informazione che è specificata online. Nella scheda descrittiva del prodotto acquistabile in anteprima, infatti, Massaboutique.com riporterà con chiarezza le tempistiche di spedizione.
Nel caso in cui l'ordine di un articolo prenotato risulti in seguito non evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato al cliente nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento dello stesso.

Normativa di riferimento in materia di condizioni di vendita, ossia gli artt. 49 ss. del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014.
Il Foro competente in caso di controversie, nei rapporti con i Consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis D.lgs. 206/2005 la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o domicilio) del Consumatore.

3.6  Stato dell'ordine

Il cliente può ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente consultando il pannello di controllo del proprio profilo personale.
Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì.
 

3.7  Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell'ordine, Massaboutique.com invia al Cliente una e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere. Il Cliente può seguire lo stato dell’ ordine direttamente consultando il pannello di controllo del proprio profilo personale o il sito web del corriere incaricato per la spedizione. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.
 

3.8  Assicurazione della spedizione

Le spedizioni Massaboutique.com sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l'assicurazione perde la sua validità.
Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.
 

3.9  Consegna autorizzata della spedizione

Al momento della consegna della merce, Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni Massaboutique.com sono accuratamente imballate con carta da pacchi color marrone con nastro adesivo blu logato Massaboutique.com, posto intorno alla confezione, oppure con busta di plastica resistente, blu logata in bianco.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è  pregato di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente.
Le spedizioni destinate fuori dall'Unione Europea sono soggette a tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato anche per il rientro della merce al mittente.
Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali: esse sono di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da Massaboutique.com. 
 

3.10  Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione, il corriere invia al Cliente e a Massaboutique.com la comunicazione che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Massaboutique.com si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del Cliente finale.

3.11  Documenti per la spedizione

3.12  Pick-up in store

Attraverso il servizio "Pick-up In Store" il Cliente può acquistare i prodotti visionabili su Massaboutique.com e ritirarli direttamente presso la Boutique fisica di riferimento (Massa Uomo - Massa Donna – Massa29 Uomo – Massa29 Donna - Massa Piccolo) entro e non oltre dieci (10) giorni della data di acquisto. Il Cliente che usufruisce del servizio di Pick-up In Store non può provare il prodotto acquistato online all’interno della Boutique presso la quale lo stesso viene ritirato. 

Il servizio di Pick-up in Store è selezionabile solo in caso di modalità di pagamento online anticipato (Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario). Il pagamento in Contrassegno non è compatibile con il servizio di Pick-up in Store. Se si vuole esercitare il diritto di recesso, la merce può essere resa entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata ritirata, attraverso la normale procedura di Reso indicata al punto 4.1 delle presenti Condizioni di Vendita.

Massaboutique.com non accetterà in alcun modo prodotti resi direttamente presso la Boutique dove è stato effettuato il Pick-Up in Store. Massaboutique.com si riserva il diritto di sospendere il servizio di Pick-Up in Store temporaneamente in particolari periodi dell’anno, a propria discrezione. In tal caso, l’opzione di scelta non sarà disponibile né selezionabile durante la procedura d’acquisto. 

4.1  Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso - Diritto di recesso ed Effetti

Lei, in quanto Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 come modificato dal D. Lgs. 21/2014. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informare la Newebcom srl  (sede di Via Giuseppe Chiarelli 26, Tel. 080 4859148 – Fax 080 4831520 – resi@massaboutique.com) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web cliccando sull’icona del Reso, attiva nel suo Profilo Personale, nella sezione “I miei ordini”. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni presso il venditore oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Dunque gli articoli per i quali è richiesto il servizio di Personalizzazione non possono essere resi.

E’ pregato di rispedire i beni alla Newebcom srl, Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca (TA), Italy, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il costo della Restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà a Suo carico ai sensi e nei limiti di cui all’art. 57 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per scaricare il modulo di richiesta reso clicca qui

4.2  Restituzione del Reso

Massaboutique offre al Cliente anche la possibilità di fruire del servizio corriere convenzionato per le spedizioni di restituzione del reso con porto assegnato. Non si tratta di un ritiro del reso “organizzato” da Massaboutique.com ma agevolato.

Qualora il Cliente desideri seguire le istruzioni  per prenotare il ritiro del reso agevolato con corriere convenzionato, la spedizione di ritiro è gratuita (a carico di Massaboutique.com) in caso scelga l’emissione di un buono d’acquisto come compensazione del reso.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno invece a carico del Cliente in caso di richiesta di rimborso. In tal caso, il costo della prenotazione del ritiro di 7 Euro sarà decurtato dall’importo finale del rimborso.

Il servizio di spedizione agevolata del reso tramite corriere convenzionato è valido solo per il territorio nazionale italiano. Attuando la procedura di reso tramite profilo personale o contattando il Servizio Clienti, Massaboutique.com fornirà al Cliente tutte le indicazioni necessarie per procedere con la spedizione del reso tramite corriere convenzionato.

4.3  Esplicazione della procedura di reso

Di seguito sono indicati i passaggi principali per attivare la procedura di reso:

1. Per richiedere la sostituzione dei capi, il Cliente deve cliccare sull’icona Reso che appare all’interno del proprio profilo personale, nella sezione "I miei ordini", e seguire la procedura guidata online, o inviare una comunicazione scritta all'indirizzo resi@massaboutique.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Trascorso tale termine, l'icona Reso non sarà più disponibile. Nella comunicazione del diritto di recesso, il Cliente deve indicare i codici degli articoli che intende restituire e la compensazione desiderata: rimborso o buono d’acquisto.
2. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti di Massaboutique.com invierà al Cliente una conferma scritta, l'indirizzo al quale rispedire il pacco e le istruzioni per poter prenotare il ritiro agevolato tramite corriere convenzionato (valido solo per i ritiri nazionali) qualora lo si desideri. I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato, con imballo a prova di manomissioni.
3. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Massaboutique.com (Newebcom Srl) entro 14 giorni dalla comunicazione della dichiarazione di recesso da parte del Cliente.
4. La spedizione dei resi provenienti dai Paesi Extra Italy è a carico totale del Cliente. Il Cliente è invitato ad  di assicurare la spedizione del reso. Il pacco contenente il reso è sotto la responsabilità del Cliente. Massaboutique.com non è responsabile in caso di smarrimento, sinistri o ritardi della consegna delle spedizioni dei resi inviati dal Cliente.
5. I resi provenienti da Paesi Extra Ue devono essere spediti preferibilmente tramite EMS - Circuito Poste Internazionale - per favorire la richiesta di reintroduzione in regime di franchigia da dazio. I costi delle procedure di sdoganamento saranno decurtati dal valore finale del coupon d’acquisto/rimborso richiesto come compensazione.
6. È escluso l’esercizio del diritto di recesso nelle ipotesi di cui all’art.59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni. I prodotti personalizzati non possono essere resi.

Si ricorda che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
 

4.4  Rimborsi e buoni d'acquisto

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Massaboutique.com e devono rispettare i parametri elencati nella procedura di reso.
Si invita la clientela a restituire ogni capo comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine. Si invita la clientela a restituire tutte le calzature ed accessori inclusi nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
Se i capi restituiti passano con successo le ispezioni, il cliente riceverà una mail di conferma dall'Assistenza Clienti Massaboutique.com
Se il cliente richiede il rimborso da parte di Massaboutique.com, lo stesso avverrà mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'ordine iniziale e con bonifico in caso di contrassegno. L'evasione della pratica di rimborso può richiedere sino a 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.
Il riaccredito potrebbe essere visibile sull'estratto conto della carta di credito o sul conto corrente bancario del cliente fino a 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla carta di credito o altra metodologia di pagamento utilizzata, secondo le tempistiche del proprio istituto bancario.
Non è possibile controllare questo processo da parte di Massaboutique.com.
Se il cliente richiede l'emissione di un buono d'acquisto come compensazione del reso, lo stesso avrà una validità di 60 (sessanta) giorni. Massaboutique.com si riserva il diritto di convertire il buono d’acquisto in un rimborso parziale se non utilizzato entro il limite della stagione di riferimento. L'evasione della pratica di emissione buono d'acquisto può richiedere sino a 5 (giorni) lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.
In caso di resi di ordini Extra Ue, l’importo del buono d’acquisto/rimborso dei prodotti resi sarà decurtato delle spese amministrative sostenute per le pratiche di sdoganamento della merce. A tal fine, Massaboutique.com raccomanda la spedizione dei resi Extra Ue tramite il circuito internazionale EMS, al fine di applicare la disciplina del rientro in franchigia da dazio delle merci e ridurre al minimo le spese doganali.

Le restituzioni pervenute oltre i termini contrattuali, potrebbero essere accettate a discrezione di Massaboutique.com e potrebbero essere rimborsate esclusivamente come credito presso il nostro e-store. Per i prodotti acquistati come regali (o Corporate Gift) si applica la stessa disciplina del diritto di recesso di cui al punto 4.1.

Per i resi relativi a ordini Extra Ue, le spese di spedizione per la restituzione dei capi e qualsiasi altro relativo importo quali tasse locali, dazi doganali, di importazione e/o sdoganamento merce sono a carico del Cliente e verranno detratte dal rimborso finale. La merce resa deve essere spedita tramite EMS - Circuito Postale Internazionale - a Newebcom Srl, Via Giuseppe Chiarelli 26, 74015 Martina Franca, TA - Italy. Tale modalità di spedizione agevola Massaboutique.com nella richiesta di reintroduzione in franchigia, con conseguente diminuzione degli oneri doganali da supportare, a carico del rimborso finale del reso al cliente. Il cliente è tenuto ad allegare alla spedizione di reso il documento di "Return Proforma Invoice" debitamente compilato, disponibile in formato cartaceo nella documentazione internazionale allegata di invio e scaricabile nella sezione "I miei ordini" del profilo personale. Massaboutique.com si occuperà di integrare l’adeguata documentazione doganale, al fine di ridurre eventuali oneri doganali relativi al rientro della merce.

Consigliamo di assicurare la spedizione. Il pacco contenente il reso viaggio a rischio e pericolo del cliente, e quindi, Massaboutique.com non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini.

 

5.1  Gift Card

La Gift Card Massaboutique.com è la soluzione migliore per chi vuole offrire la possibilità di scegliere il prodotto desiderato nel catalogo Massaboutique.com. 
La Gift Card è utilizzabile esclusivamente online. 
I valori acquistabili sono di 50,100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450 e 500 Euro. Il Cliente può scegliere varie modalità di recapito della Gift Card: in formato cartaceo o tramite comunicazione via e-mail.
La Gift Card ha validità di 12 mesi, può essere utilizzata per uno o più ordini fino al completo esaurimento del suo valore, o a parziale pagamento di un acquisto di importo maggiore. Le Gift Card sono cumulabili: il Cliente ha la possibilità, contattando il Servizio Clienti Massaboutique.com all'indirizzo clienti@massaboutique.com, di richiedere un codice cumulativo.

La Gift Card non è utilizzabile per l'acquisto di ulteriori Gift Card, non è convertibile in denaro.
L’acquisto della Gift Card è possibile solo in Unione Europea. La Gift Card è utilizzabile solo per ordini spediti in Unione Europea, per l’acquisto di prodotti con Iva (non Tax Free). 

Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere restituiti, come al punto 4 delle presenti Condizioni di Vendita. 
L'importo relativo alla merce restituita è riaccreditato sulla Gift Card. 
La Gift Card sarà spedita all'indirizzo indicato del Cliente acquirente al momento dell'ordine.
Massaboutique.com non è responsabile in caso di spedizione della Gift Card ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dal Cliente acquirente. Massaboutique.com non è responsabile in caso di furto, smarrimento o utilizzo da parte di terzi. In caso di smarrimento della Gift Card, il Cliente è tenuto ad inviare una e-mail a: clienti@massaboutique.com.

Massaboutique.com si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l'utilizzo di Gift Card che presentino segni di duplicazione o utilizzo fraudolento. Gli ordini effettuati tramite Gift Card sono soggetti alla Politica commerciale, Privacy Policy e Regolamento del Sito pubblicati su Massaboutique.com.

5.2  Reward Code

Il Reward Code è un codice coupon di benvenuto riservato al Cliente che si registra tramite apposito form in Massaboutique.com. L’ottenimento del Reward Code è vincolato alla sottoscrizione della Newsletter Massaboutique.com. Il codice Reward Code vale  20 Euro, ed è spendibile solo per lo shopping online in Massaboutique.com. Il codice Reward Code è inviato al Cliente appositamente registrato tramite email, ed è visionabile nella sezione "I miei coupon" del profilo personale. Il Reward Code non è cumulabile, non vale per l’acquisto di prodotti già soggetti a saldo/sconto. Il Reward Code non ha scadenza ed è utilizzabile solo una volta. Il Reward Code è valido per ordini di importo pari o superiore a 100 Euro. Non ha limitazioni di categoria merceologica. Il codice alfanumerico che lo compone è personalizzato per ogni singolo Cliente richiedente e non può essere utilizzato da terzi.

6.1  Articoli e immagini online

Massaboutique.com declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o dello schermo utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
Massaboutique.com segnala inoltre che, a differenza di quanto visualizzato in foto, alcuni capi (ad es. realizzati con stampe floreali e/o appartenenti a Collezioni Junior) possono essere soggetti a variazioni di stampa e dimensione in base alla taglia selezionata.
Le immagini contenute sul sito Massaboutique.com sono di proprietà di Newebcom srl. 
Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di Newebcom srl, sarà perseguito a norma di legge.
Per maggiori informazioni, si prega di contattare il Servizio Clienti via email: clienti@massaboutique.com

6.2  Disponibilità degli articoli

L'assortimento presente su Massaboutique.com riflette l'esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito web è infatti collegato a tutte le Boutique fisiche e tutti i magazzini di appartenenza di Newebcom srl.

Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di Massaboutique.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Massaboutique.com. Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, il Servizio Clienti Massaboutique.com ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

6.3  Termini Legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito Massaboutique.com.
Accedendo al sito Massaboutique.com gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
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6.4  Proprietà/Copyright & Trademark

Massaboutique.com e tutto il suo contenuto è proprietà di Newebcom srl. Ciò include documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright.
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6.5  Contenuti

In aggiunta ai diritti di Proprietà/Copyright & Trademark di cui sopra, la dicitura "Contenuti" si riferisce a qualsiasi forma grafica, fotografie, inclusi tutti i diritti relativi a immagini, suoni, musica, video, audio o testo disponibili su questo sito. Massaboutique.com cerca di assicurare che tutte le informazioni contenute in questo sito siano accurate e complete. Massaboutique.com non garantisce che i Contenuti inseriti su questo sito siano precisi e privi di errori.

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6.6  Disclaimer

Questo sito non rappresenta una testata giornalistica in quanto viene aggiornato senza alcuna periodicità. Non può pertanto considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n. 62 del 7.03.2001. Alcuni testi o immagini inserite (considerato l'inserimento sotto l'aspetto del fair use) sono tratte da internet e, pertanto, considerate di pubblico dominio; qualora la loro pubblicazione violasse eventuali diritti d'autore, è possibile segnalare il caso via e-mail a massa@massaboutique.com e saranno immediatamente rimosse.
 

6.7  Terze Parti

Le opinioni personali dei designer e dei brand di cui Massaboutique.com è rivenditore, o terze parti alle quali Massaboutique.com è associata sono indipendenti e non necessariamente riflettono le opinioni di Massaboutique.com e, pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi eventuale opinione espressa attraverso qualsiasi media.
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6.8  Politica commerciale

In merito all'evasione degli ordini, Massaboutique.com (gruppo aziendale Newebcom srl) si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l'istituto di credito non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. 

6.9  Clienti finali

Newebcom srl ha realizzato e pubblicato il sito Massaboutique.com con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri clienti. I prodotti in vendita sul sito Massaboutique.com sono destinati al consumatore finale. Per consumatore finale, Newebcom srl intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Newebcom srl invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di consumatori finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Newebcom srl, sia dall'inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Newebcom srl si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale od ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

Per effettuare ordini su Massaboutique.com, i clienti devono avere almeno 18 anni, possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un indirizzo e-mail valido, possedere una carta di credito valida per il pagamento.

Il Cliente finale, inoltre, accetta che Massaboutique.com possa utilizzare le informazioni personali fornite al fine di effettuare gli opportuni controlli antifrode. Le informazioni personali fornite possono essere comunicate ad un istituto di credito o a un'agenzia antifrode, che può tenere registro di tali informazioni.

6.10  Declinazione di responsabilità

Massaboutique.com (per conto di Newebcom srl) pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Massaboutique.com si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Massaboutique.com non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente. Massaboutique.com declina ogni responsabilità relativa a eventuali problemi, danni o rischi che l'utente può incontrare durante l'utilizzo del sito e garantisce che il proprio sito sia protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l'utente è protetto dal rischio di virus.
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L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questa avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

6.11  Legge italiana

Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate. Ogni questione relativa ai Contratti sarà soggetta alla giurisdizione italiana.

Nel caso di Cliente “Consumatore” per tutte le controversie derivanti dal presente contratto comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione la competenza per territorio inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore ai sensi dell’art.66-bis D.Lgs.206/2005.

Newebcom srl non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito MASSABOUTIQUE.COM da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali".

Cos' è lo shop online e come funziona?

Massaboutique.com è la Boutique on-line del gruppo Newebcom s.r.l. Sul sito è possibile acquistare abbigliamento, calzature e accessori dei migliori fashion brand nazionali e internazionali per uomo, donna e bambino. Acquistare online è semplice: bastano pochi click per registrarsi, scegliere i prodotti desiderati dal catalogo e portare a termine l'ordine. In pochi giorni riceverai la merce all'indirizzo indicato.

Quante tasse e oneri doganali dovrò pagare?

I prezzi su MASSABOUTIQUE.COM sono indicati con IVA inclusa ed esclusa (prezzo tax free). Inserendo il Paese di destinazione dell'ordine durante la procedura di acquisto, tale informazione viene usata per calcolare l’Iva sulla vendita e le spese di spedizione. L'ammontare totale dell'ordine è calcolato al termine della procedura d'acquisto, dopo aver indicato il Paese di spedizione e la modalità di pagamento desiderata. Le tasse e le spese di spedizione sono indicate nel carrello, prima di effettuare il pagamento. In caso di spedizioni Extra Ue, l'ammontare totale dell'ordine riportato in fattura include tutte le tasse ma non gli oneri doganali . Il costo delle operazioni di sdoganamento sono a carico del Cliente, con pagamento al ricevimento della merce.

Dove si trova il mio ordine?

Al momento della spedizione dell'ordine, Massaboutique.com ti invia una e-mail automatica contenente il numero di spedizione fornito dai nostri corrieri (SDA, GLS ed Export BOX), con la possibilità di tracciarli nei rispettivi siti online.  

Quando riceverò il mio ordine?

Spediamo in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 12.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se hai effettuato l’ordine in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile. A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna devi calcolare: 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna) 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue. Le spedizioni in Russia potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a Massaboutique.com né al servizio di spedizione Export Box. In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario. Nel periodo dei saldi, evadiamo gli ordini in ordine cronologico di ricevimento per cui le spedizioni possono subire fino a 5 giorni di ritardo. Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai una e-mail riportante il codice di tracciatura tramite il quale potrai seguire direttamente lo stato di consegna. I pacchi sono consegnati dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9.00/18.00.

Alcuni prodotti non mostrano il tasto "Acquista". Perché?

In alcune schede prodotto il tasto "Acquista" è sostituito dal tasto "Richiedi informazioni", che consente di verificare la disponibilità della taglia desiderata. Si tratta di prodotti e collezioni disponibili nel  nostro magazzino in quantità limitate. Se sei interessato al capo, seleziona la taglia e invia la richiesta: riceverei una e-mail di conferma della disponibilità del prodotto desiderato.   

Cosa è la Reward Card? Dove posso visualizzare i miei Coupon?

La Reward Card è uno speciale coupon del valore di 20 Euro che potrai utilizzare per i tuoi acquisti online di abbigliamento e borse, per un importo minimo di 100 Euro. Un vantaggio esclusivo che premia il tuo ingresso nel mondo Massaboutique.com. È possibile ricevere la Reward Card registrandosi e compilando tutti i campi della sezione "I miei dati" del profilo personale. Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alla REWARD CARD Puoi visionare, inoltre, tutti i coupon attivi a tua disposizione nella sezione "I miei coupon" del tuo profilo personale.

Il sito Massaboutique.com è sicuro?

Il sito internet Massaboutique.com è sicuro e si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che protegge mediante la crittografia le informazioni trasmesse in rete internet, garantendo la massima integrità e riservatezza dei dati trasmessi. I numeri della carta di credito (o debito) non sono registrati sul sito internet, ma sono memorizzati in un sito sicuro dell’istituto bancario Unicredit che opera la transazione. Per la sicurezza della transazione, Massaboutique.com non conosce i dati della carta di credito. Per garantire la totale riservatezza, Unicredit non conosce il contenuto dell'ordine. Durante la transazione, ti può essere richiesto il 3DSecure Code: si tratta di un codice di sicurezza che garantisce ulteriormente il pagamento online. Puoi richiederlo direttamente all'istituto di credito che ha rilasciato la tua carta di credito.

I miei dati personali sono mantenuti riservati?

Newebcom s.r.l. assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i dati personali sono diffusi o ceduti senza esplicito consenso scritto. Per registrarsi e poter acquistare sul sito Massaboutique.com sono necessari i seguenti dati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, oppure semplicemente l'indirizzo mail richiesto durante la procedura d'acquisto. L'iscrizione alla Newsletter e l'invio di informazioni commerciali avviene solo dietro previo esplicito consenso dell'utente, tramite selezione degli appositi checkbox visibili nel sito. Massaboutique.com usa le informazioni ricevute per informarti, tramite e-mail, di nuovi prodotti e servizi, aggiornamenti e novità (Newsletter). Se preferisci non ricevere queste e-mail informative, è possibile in ogni momento cancellare l'iscrizione alla newsletter con la funzione di Unsubscribe. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la Privacy Policy.

I prodotti sono originali?

Massaboutique.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle piú prestigiose case di moda italiane e internazionali. Massaboutique.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti sul sito. Ogni prodotto presente su Massaboutique.com è riconoscibile e rintracciabile velocemente grazie al Codice Produttore e al codice attribuito da Massaboutique.com. Tale codice, accompagnato dalle immagini fotografiche relative al prodotto, viene riportato all’interno della scheda-prodotto presente nel nostro sito.

Quale metodo di pagamento posso utilizzare?

Per il tuo shopping online su Massaboutique.com puoi scegliere di pagare con: - Carta di Credito: (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro e American Express) L’importo totale ti sarà addebitato non appena l’ordine sarà pronto per la spedizione. Se si tratta del tuo primo ordine, per questioni di sicurezza è necessario che i dati di intestazione della Carta coincidano con i dati della spedizione. In particolare, in caso di pagamento con American Express, i dati di intestazione dell'ordine devono sempre coincidere con i dati di spedizione e di intestazione della carta di credito. - PayPal: un modo semplice e sicuro. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui. Massaboutique.com si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso - Bonifico Bancario: hai a disposizione due giorni lavorativi per inviare via e-mail il CRO della transazione, al fine di tenere da parte i prodotti richiesti. Gli ordini saranno spediti non appena avremo ricevuto la contabilizzazione dell'importo. - Contrassegno: il pagamento avviene in contanti alla consegna ed è disponibile solo per le spedizioni in Italia. E' gratuito per ordini superiori a 100 Euro.

Cosa è il prezzo Tax Free?

La dicitura Tax Free si riferisce al prezzo del prodotto decurtato dell’Imposta sul Valore Aggiunto. Il prezzo Tax Free è riservato ai soli clienti residenti fuori dalla Comunità Europea: l'intestatario dell'ordine e i dati di spedizione devono essere indirizzati ad un paese Extra Ue. Inserisci i prodotti nel carrello e immetti i dati di spedizione: il sistema calcola automaticamente il totale tax free decurtato dell'Iva.  

In quali Paesi vengono effettuate le consegne?

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo su una base DDU (Delivery Duty Unpaid – Consegna merce non sdoganata). In questo caso tutti gli oneri doganali e le tasse sono a carico del Cliente che, al momento del ricevimento della merce, effettuerà lo sdoganamento. Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato. Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito MASSABOUTIQUE.COM riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Per informazioni precise sull'ammontare dei costi di dogana, il Cliente può rivolgersi all'Ufficio Doganale competente.